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  • Qu'est-ce que la Carte Rechargeable ?

    Valable dans les 8 stations N'Py et dans les 3 stations Trio Pyrénées des Pyrénées Orientales (Cambre d'Aze, Porté Puymorens, Formiguères), la Carte Rechargeable se présente sous la forme d'une carte magnétique. Plus besoin de faire la queue aux caisses, ni de sortir votre forfait à chaque remontée mécanique ! Elle est gratuite si vous la commandez sur Internet (1 € pour les 3 stations Trio sur internet et en caisse / 1€ pour la station de Luz en caisse ). Ensuite vous pouvez la recharger des forfaits de (1 à 7 jours) ainsi que des forfaits débutants ou des forfaits saison sur le site www.n-py.com.

  • Quels sont les avantages si j'achète ou recharge un forfait en ligne ?

    En achetant ou en rechargeant votre forfait en ligne , vous bénéficiez des avantages suivants : Vous n'avez plus à faire la queue aux caisses pour acheter votre forfait, donc vous gagnez du temps de ski - Vous n'avez plus à sortir votre forfait à chaque passage aux remontées mécaniques, comme au télépéage d'une autoroute.

  • Comment choisir mon forfait de ski ?

    Vous skiez à la journée, en court séjour, en séjour, à la saison, seul ou en famille… Tout dépend de votre envie de ski ! Il existe 3 types de forfaits de ski: la Carte Rechargeable, la Carte Flex et la Carte No Souci Pyrénées).

    3 forfaits pour 3 façons différentes de skier : à vous de choisir celui qui vous correspond le mieux. Les Cartes Rechargeable, Flex et Carte No Souci Pyrénées s'achètent en station, par téléphone ou sur Internet. Mieux vaut les commander sur Internet, car vous bénéficierez de réductions et d'avantages supplémentaires.

  • Quels types de forfaits puis-je charger sur la Carte Rechargeable ?

    La Carte Rechargeable s'adapte à toutes les envies de ski, que vous skiez à la journée, en court séjour, en séjour, à la saison, seul ou en famille… Tous les forfaits sont disponibles sur Internet (sauf le Pass 4 h ou demi-journée disponible en billetterie uniquement), vous n'avez qu'à cliquer ! Achetez votre forfait en ligne

  • Dans quelles stations les forfaits N'PY sont-ils valables ?

    Les Carte Rechargeable, Carte Flex et Carte No Souci Pyrénées sont valables dans les 8 stations de ski N’PY : Peyragudes, Piau, Pic du Midi, Grand Tourmalet, Luz-Ardiden, Cauterets, Gourette et La Pierre Saint-Martin.

    La Carte Rechargeable est également valable dans les 3 stations Trio Pyrénées des Pyrénées Orientales (Cambre d'Aze, Porté Puymorens, Formiguères) ainsi que sur les sites touristiques (Pic du Midi et Pont d’Espagne)

    La Carte No Souci Pyrénées est également valable sur les sites touristiques (Pic du Midi, Pont d’Espagne, Train de la Rhune) et les 6 nouvelles stations: Ax 3 domaines, Mont d'Olmes, Guzet, Cambre d'Aze, Porté Puymorens et Formiguères.

  • Quel est le délai pour le rechargement ?

    Le rechargement de votre carte Rechargeable se fait en 15 minutes maximum.

  • Que couvre l´assurance optionnelle à 3,20 € ?

    Les garanties couvertes par l'assurance achetée en ligne :

    - Les frais de recherche et secours sur piste et hors-piste (traîneau, hélicoptère, ambulance, etc.),

    - Le remboursement de votre forfait remontées mécaniques et de vos cours de ski non utilisés (en cas d'accident, de maladie grave, de retour anticipé au domicile),

    - Le remboursement de votre forfait en cas d'intempérie nécessitant la fermeture des appareils de remontées mécaniques,

    - Le remboursement des forfaits assurés de votre famille (en cas de rapatriement sanitaire d'un membre assuré de votre famille),

    - Le complément des frais médicaux engagés sur la station suite à un accident de ski et le rapatriement et celui des membres assurés de votre famille.

    Voir les modalités de l’assurance Assur’N’PY

  • En quoi consiste l'assurance incluse dans les forfaits 6 / 7 jours?

    Pour tout achat ou rechargement de forfait séjour par Internet (6 / 7 jours consécutifs et plus), N'PY vous offre l'assurance annulation, intempéries et manque de neige. Cette assurance couvre tous les risques liés à l’achat de votre forfait 6 ou 7 jours en avance. Vous tombez malade, votre employeur modifie vos jours de congés, vous n’avez pas la possibilité d’accéder à la station ou cette dernière est fermée pour manque de neige ? Pas de panique, cette assurance est offerte pour tout achat sur internet d’un forfait 6 ou 7 jours. Voir les conditions

  • J´ai perdu le mot de passe de mon compte client

    Pas de souci, cliquez sur " Mot de passe oublié " et entrez votre adresse email, vos identifiants vous seront directement envoyés. Si votre adresse mail a changé, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 08 20 20 87 07 ou via le formulaire de contact afin qu'on enregistre votre nouveau mail.

  • Quand je rentre mon adresse mail comme nouveau client, je vois apparaitre la phrase suivante : "Adresse email déjà connue"

    Notre base de données a reconnu votre adresse mail car vous avez déjà un compte client via un achat de forfait sur la Carte Rechargeable. Il vous suffit de vous connecter avec vos identifiants et mot de passe de votre compte en cliquant sur " oui je suis déjà client ".

  • Le Pic du Midi est-il inclus dans mon forfait 6 ou 7 jours Grand Tourmalet?

    Dans les forfaits 6 ou 7 jours Grand Tourmalet le Pic du Midi n'est pas inclus. Si vous souhaitez aller au Pic du Midi durant votre séjour, vous pouvez commander un billet visite Aller/retour pour accéder au site en cliquant sur ce lien.

     

     

  • Quel est le délai de réception de mon forfait en commandant sur internet ?

    Un délai de 7 jours ouvrés est nécessaire pour préparer et acheminer votre commande. Les frais d'envoi sont totalement gratuits. Si vous ne pouvez pas attendre 7 jours, il est possible de récupérer votre Carte Rechargeable en station (cette option vous sera proposée lors du processus de commande) et la récupérer directement au Point d'Information de la station le jour même.

  • J´ai eu un accident sur les pistes : comment le déclarer ?

    Quelles que soient les circonstances de l’événement, l’assuré doit obligatoirement compléter et retourner la déclaration de sinistre dans un délai de 5 jours après sa survenance. Déclarer l’accident à l’assurance

  • J´ai perdu ma Carte Rechargeable

    En cas de vol ou de perte de votre Carte Rechargeable, rendez-vous directement au guichet de la station avec le récapitulatif de votre commande ou une pièce d’identité qui vous produira un nouveau support afin d’éviter toute utilisation frauduleuse

  • Les enfants ont-ils droit à des réductions ?

    Oui, les enfants jusqu'à 17 ans inclus bénéficient d'un tarif préférentiel appelé tarif "réduit" quand vous rechargez votre Carte Rechargeable

  • Les seniors ont-ils droit à des réductions ?

    Oui, les séniors dès 75 ans bénéficient d'un tarif préférentiel appelé tarif "sénior" quand vous vous pouvez acheter directement à la billetterie des stations.

    Petit point de détail : Seuls le Pic du Midi, le Train de la Rhune et le Pont d'Espagne en tant que sites touristiques appliquent le tarif adulte après 75 ans.

  • Où puis-je acheter le pass 4H / demi-journée ?

    Le Pass 4h / demi-journée est vendu seulement en billetterie et n'est donc pas disponible à l'achat sur Internet.