Condiciones generales de uso
Preámbulo
La sociedad anónima simplificada N’PY RESA (sociedad anónima simplificada con un capital de 1.899.095,20 €, inscrita en el Registro Mercantil de Tarbes con el número 813 423 985) ofrece un mercado denominado "N’PY Résa" (en adelante, "N’PY Résa") en su sitio web www.n-py.com (en adelante, el "Sitio"), que permite a clientes, oficinas de turismo, empresas, comités de empresa y particulares (en adelante, los "Miembros")
conectar con vendedores profesionales o inquilinos particulares de alojamientos amueblados que hayan abierto una cuenta en el Sitio (en adelante, el "Vendedor") para adquirir productos y servicios (en adelante, los "Productos y Servicios") ofrecidos a un precio fijo.
En el marco de "N’PY Résa", SAS N’PY RESA actuará como un simple intermediario que pone en contacto a vendedores y miembros.
Artículo 1 – Ámbito de aplicación de las condiciones generales de utilización del espacio “N’PY RESA”
Estas condiciones de uso se aplican a todos los pedidos de productos y servicios que un Miembro realice a un Vendedor en la plataforma "N'PY Résa".
Las condiciones de uso aplicables a "N'PY Résa" son las vigentes el día en que el Miembro realiza el pedido.
La realización de cualquier pedido a través de "N'PY Résa" está sujeta a la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones de uso del sitio web www.n-py.com.
Artículo 2 – Realización de pedidos
2.1 Los Miembros podrán solicitar los servicios y productos ofrecidos por "N'PY Résa" siempre que las ofertas estén visibles en el sitio web.
Las ofertas son proporcionadas por los Vendedores, quienes son los únicos responsables de la integridad de la descripción proporcionada y de la conformidad del servicio o producto ofrecido con dicha descripción.
El precio de cada servicio y producto se indica, sin incluir los gastos de envío, en la línea de oferta correspondiente al vendedor seleccionado.
Los gastos de envío se añadirán al precio del producto antes de la validación final por parte del Miembro y serán fijados libremente por el Vendedor.
2.2 SAS N'PY RESA también podrá cobrar a los Miembros una comisión de gestión por el sitio web www.n-py.com, que ascenderá entre el 3% y el 5% del precio del pedido, hasta un máximo de 49 €.
Esta facturación no creará una relación contractual entre SAS N'PY RESA y los Miembros.
2.3 Al hacer clic en el icono "Aceptar Condiciones de Venta" durante el proceso de pedido, y tras comprobar el contenido del pedido y, en su caso, modificarlo, el Miembro declara su aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones de uso del sitio web "N'PY Résa", así como de las condiciones generales de venta del Vendedor.
2.4 Tras reconfirmar el contenido del pedido (doble clic), el Miembro confirmará definitivamente su pedido mediante el pago.
Según el tipo de servicio, el pedido solo será válido y se procesará tras:
- Pago del depósito
- Pago del precio total de los artículos principales y secundarios
- Proporción de los datos bancarios
2.5 Los Miembros pueden realizar pagos con tarjeta de crédito en una plataforma de pago segura; se enviará un correo electrónico al cliente confirmando la validación de su pago.
El pago de los pedidos realizados a través de "N'PY Résa" se realiza directamente al proveedor; SAS N'PY RESA no realiza ningún cobro en nombre del Vendedor.
Cualquier pedido de un Miembro que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior, o con quien se esté resolviendo una disputa de pago, podrá ser rechazado.
2.6 SAS N'PY RESA confirmará sistemáticamente la recepción del pedido y sus detalles a cada Miembro por correo electrónico.
2.7 En caso de pago, se cargará el importe del servicio o producto en la cuenta tras la recepción del correo electrónico de confirmación de la validación del pago.
2.8 El Vendedor es el único responsable de cualquier indisponibilidad del servicio o producto sobre el que tenga control exclusivo.
Artículo 3 – Envío y entrega
Todos los plazos de entrega anunciados para los productos ofrecidos por los Vendedores se calculan en días hábiles y son proporcionados directamente por ellos.
Los plazos de entrega indicados corresponden a los tiempos de procesamiento, preparación y envío de los pedidos, así como a los plazos de entrega del transportista utilizado por el Vendedor. Los plazos de entrega comienzan a contar a partir de la confirmación de la disponibilidad del producto o servicio solicitado.
Los productos se entregan en la dirección de entrega indicada por el Miembro durante el proceso de pedido.
Los gastos de envío los establece libremente el Vendedor para cada uno de sus productos.
Artículo 4 – Derecho de desistimiento
4.1 De conformidad con el artículo L.221-18 del Código de Consumo francés, el Miembro dispone de un plazo de desistimiento de catorce días hábiles a partir de la fecha del pedido, tanto si se trata de la prestación de servicios como de la entrega del producto.
Si el Miembro desea ejercer su derecho de desistimiento, deberá ponerse en contacto directamente con el Vendedor y ejercerlo de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en las Condiciones Generales de Venta del Vendedor, que aceptó formalmente al realizar el pedido.
El Vendedor reembolsará el producto mediante abono en la cuenta bancaria del Miembro lo antes posible y en un plazo máximo de 30 días tras el ejercicio del derecho de desistimiento.
4.2 No obstante, se recuerda expresamente que, de conformidad con los artículos L121-17 y L121-21-8 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse en el caso de:
- servicios de alojamiento (excepto alojamiento residencial), transporte, restauración y ocio que deban prestarse en una fecha o frecuencia determinadas;
- servicios cuya prestación comenzó con la aceptación del miembro antes de la finalización del plazo de 14 días; bienes confeccionados según las especificaciones del miembro o claramente personalizados; o que, por su naturaleza, no puedan enviarse y puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
Artículo 5 – Modificación y cancelación por parte del cliente
SAS N'PY RESA no se responsabiliza de procesar las solicitudes de cancelación y modificación de los Miembros.
En ambos casos, el Miembro deberá enviar sus solicitudes de cancelación y/o modificación directamente al Vendedor.
Las solicitudes de cancelación y modificación de pedidos deberán realizarse de acuerdo con los términos y condiciones definidos en las Condiciones Generales de Venta de cada Vendedor, que el Miembro aceptó formalmente al realizar el pedido haciendo clic en el enlace proporcionado para tal fin.
Los gastos de administración cobrados al momento de la reserva no serán reembolsados en ninguno de los casos.
Artículo 6 – Cuenta de Miembro
El Miembro es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, así como de restringir el acceso a su ordenador.
El Miembro también es responsable de garantizar la exactitud e integridad de la información proporcionada.
Cualquier uso fraudulento del sitio web, o cualquier uso considerado fraudulento, que infrinja estas Condiciones de Uso, resultará en la denegación del acceso a los servicios ofrecidos por los Vendedores o a otras funciones del sitio web en cualquier momento.
Artículo 7 – Función de N’PY
SAS N'PY RESA actúa como un simple intermediario que conecta a Vendedores y Miembros en N'PY Résa.
No es un revendedor de los servicios y productos ofrecidos por los Vendedores.
Por lo tanto, y de conformidad con la Ley n.° 2004-575 del 21 de junio de 2004 sobre la Confianza en la Economía Digital (LCEN), SAS N'PY RESA no se responsabiliza del contenido publicado en el sitio por Vendedores o Miembros, a menos que SAS N'PY RESA lo haga inaccesible inmediatamente tras ser notificada de su ilegalidad según las condiciones establecidas en la LCEN.
Además, dado que la venta de servicios y productos a través de "N'PY Résa" se realiza exclusivamente entre el Vendedor y el Miembro, SAS N'PY RESA no se responsabiliza de dicha venta, que, por lo tanto, no le compete (cancelación, mal funcionamiento del servicio, etc.).
En consecuencia, cualquier reclamación deberá ser dirigida por el Miembro al Vendedor. El Vendedor es el único responsable de gestionar las reclamaciones y prestar el servicio posventa relacionado con los servicios y productos que vende en el sitio web a través de "N'PY Résa".
Artículo 8 – Datos personales
SAS N'PY RESA es responsable del tratamiento de los datos personales de los Miembros.
La información personal proporcionada por los Miembros en relación con sus pedidos se destina a SAS N'PY RESA y se utiliza para procesar y realizar el seguimiento de los pedidos.
Esta información se cifra para evitar su lectura durante la transmisión por internet mediante software de cifrado.
Los datos de los Miembros podrán transmitirse a los proveedores de servicios de SAS N'PY RESA para la tramitación de pedidos. En este sentido, SAS N'PY RESA garantiza haber adoptado las medidas necesarias para regular legalmente esta transferencia de datos, incluyendo la realización de los trámites pertinentes ante la CNIL (Comisión Nacional de Informática y Libertades).
De conformidad con el artículo 32 de la Ley de Protección de Datos de 6 de enero de 1978 (Ley de Protección de Datos de Francia), modificada por la Ley 2004-801 de 6 de agosto de 2004, la información necesaria para procesar o completar los pedidos se indica con un asterisco en las páginas del sitio web.
Además, de conformidad con lo dispuesto en la misma ley del 6 de enero de 1978, todos los miembros tienen derecho a acceder, oponerse, rectificar y suprimir sus datos personales en cualquier momento. Este derecho puede ejercerse escribiendo a SAS N'PY RESA, 3 bis Avenue Jean Prat, 65100 Lourdes, presentando un documento de identidad.
Artículo 9 – Nulidad
En el caso de que alguna de las disposiciones de las presentes condiciones de uso del sitio fuera considerada ilegal o inaplicable por una decisión judicial, las demás disposiciones seguirán vigentes.
Artículo 10 - Ley aplicable y resolución de controversias
Estas condiciones de uso se rigen por la legislación francesa.
Cualquier controversia relacionada con ellas se someterá a los tribunales franceses.
Artículo 11 - Criterios de clasificación de alojamiento
El orden en que se muestra un proveedor de servicios en la plataforma N'PY Résa depende del plan de membresía elegido. Los proveedores de servicios "Bronce" se clasifican por debajo de los proveedores "Plata", que a su vez se encuentran por debajo de los proveedores "Oro".
Dentro de un mismo nivel de membresía, el orden de visualización es aleatorio.
El orden de búsqueda varía según los filtros utilizados por los viajeros (precio, clasificación, servicios adicionales). SAS N'PY RESA se reserva el derecho a utilizar automáticamente diferentes algoritmos o métodos de búsqueda para optimizar los resultados de la clasificación predeterminada y maximizar la satisfacción de los viajeros y los usuarios de Internet en general.
Los proveedores de servicios Plata y Oro también se benefician de aparecer en herramientas de comunicación como correos electrónicos y páginas específicas del sitio web n-py.com.