Condiciones Generales de Uso
Preámbulo
La sociedad por acciones simplificada N’PY RESA (SAS con un capital de 1.899.095,20 €, inscrita en el Registro de Comercio y Sociedades de TARBES con el número 813 423 985) pone a disposición en su sitio web n-py.com (en adelante, el “Sitio”), un Marketplace llamado “N’PY Résa” (en adelante, “N’PY Résa”), que permite a clientes, oficinas de turismo, empresas, comités de empresa y particulares actuando a título personal (en adelante, los “Clientes”) ponerse en contacto con vendedores profesionales o particulares arrendadores de alojamientos amueblados que hayan abierto una cuenta en el sitio (en adelante, el “Vendedor”) con el fin de comprar productos y servicios (en adelante, los “Productos y Servicios”) ofrecidos a un precio fijo.
En el marco de N’PY Résa, la SAS N’PY RESA actúa únicamente como intermediaria, poniendo en contacto a vendedores y cliente.
Consulte nuestras Condiciones Generales de Venta y Aviso Legal.
Artículo 1 – Ámbito de aplicación de las condiciones generales de utilización del espacio “N’PY RESA”
Estas condiciones de uso se aplican a todos los pedidos de productos y servicios que un Cliente realice a un Vendedor en la plataforma N'PY Résa.
Las condiciones de uso aplicables a N'PY Résa son las vigentes el día en que el Cliente efectúa el pedido.
La realización de cualquier pedido a través de N'PY Résa está sujeta a la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones de uso del sitio web www.n-py.com.
Artículo 2 – Realización de pedidos
2.1 Los Clientes podrán solicitar los servicios y productos ofrecidos por N'PY Résa siempre que las ofertas estén visibles en el sitio web.
Las ofertas son proporcionadas por los Vendedores, quienes son los únicos responsables de la integridad de la descripción proporcionada y de la conformidad del servicio o producto ofrecido con dicha descripción.
El precio de cada servicio y producto se indica, sin incluir los gastos de envío, en la línea de oferta correspondiente al vendedor seleccionado.
Los gastos de envío se añadirán al precio del producto antes de la validación final por parte del Cliente y serán fijados libremente por el Vendedor.
2.2 SAS N'PY RESA también podrá cobrar a los Clientes una comisión de gestión por el sitio web www.n-py.com, del 3% al 5% del precio del pedido, con un máximo de 49 €.
Esta facturación no crea ningún vínculo contractual entre la SAS N’PY RESA y los Clientes.
2.3 Al hacer clic en el icono "Aceptar Condiciones de Venta" durante el proceso de pedido, y tras comprobar el contenido del pedido y, en su caso, modificarlo, el Clientes declara su aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones de uso del sitio web N'PY Résa, así como de las condiciones generales de venta del Vendedor.
2.4 Tras reconfirmar el contenido del pedido (doble clic), el Clientes confirmará definitivamente su pedido mediante el pago.
Según el tipo de servicio, el pedido solo será válido y se procesará tras:
- Pago de un anticipo
- Pago total del precio principal y adicional
- Comunicación de los datos bancarios
2.5 Los Clientes pueden realizar pagos con tarjeta de crédito en una plataforma de pago segura; se enviará un correo electrónico al cliente confirmando la validación de su pago.
El pago de los pedidos realizados a través de N'PY Résa se realiza directamente al proveedor; SAS N'PY RESA no realiza ningún cobro en nombre del Vendedor.
Cualquier pedido de un Clientes que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior, o con quien se esté resolviendo una disputa de pago, podrá ser rechazado.
2.6 SAS N'PY RESA confirmará sistemáticamente la recepción del pedido y sus detalles a cada Cliente por correo electrónico.
2.7 En caso de pago, se cargará el importe del servicio o producto en la cuenta tras la recepción del correo electrónico de confirmación de la confirmación del pago.
2.8 El Vendedor es el único responsable de cualquier indisponibilidad del servicio o producto sobre el que tenga control exclusivo.
Artículo 3 – Envío y entrega
Todos los plazos de entrega anunciados para los productos ofrecidos por los Vendedores se calculan en días hábiles y son proporcionados directamente por ellos.
Los plazos de entrega indicados corresponden a los tiempos de procesamiento, preparación y envío de los pedidos, así como a los plazos de entrega del transportista utilizado por el Vendedor. Los plazos de entrega comienzan a contar a partir de la confirmación de la disponibilidad del producto o servicio solicitado.
Los productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente durante el proceso de pedido.
Los gastos de envío son fijados libremente por el Vendedor para cada uno de sus productos.
Artículo 4 – Derecho de desistimiento
4.1 De conformidad con el artículo L.221-18 del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de un plazo de desistimiento de catorce días hábiles a partir de la fecha del pedido, tanto si se trata de la prestación de servicios como de la entrega del producto.
Si el Cliente desea ejercer su derecho de desistimiento, deberá ponerse en contacto directamente con el Vendedor y ejercerlo de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en las Condiciones Generales de Venta del Vendedor, que aceptó formalmente al realizar el pedido.
El Vendedor reembolsará el producto mediante abono en la cuenta bancaria del Cliente lo antes posible y en un plazo máximo de 30 días tras el ejercicio del derecho de desistimiento.
4.2 No obstante, se recuerda expresamente que, de conformidad con los artículos L121-17 y L121-21-8 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse en el caso de:
- Servicios de alojamiento (excepto alojamiento residencial), transporte, restauración y ocio que deban prestarse en una fecha o según una periodicidad determinada;
- Servicios cuya prestación comenzó con la aceptación del Cliente antes de la finalización del plazo de 14 días; bienes confeccionados según las especificaciones del Cliente o claramente personalizados; o que, por su naturaleza, no puedan enviarse y puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
Artículo 5 – Modificación y cancelación por parte del cliente
La SAS N'PY RESA no se hace responsable del tratamiento de solicitudes de cancelación o modificación realizadas por los Clientes.
En ambos casos, el Cliente deberá enviar sus solicitudes de cancelación y/o modificación directamente al Vendedor.
Las solicitudes de cancelación y modificación de pedidos deberán realizarse de acuerdo con los términos y condiciones definidos en las Condiciones Generales de Venta de cada Vendedor, que el Cliente aceptó formalmente al realizar el pedido haciendo clic en el enlace proporcionado para tal fin.
Los gastos de administración cobrados al momento de la reserva no serán reembolsados en ninguno de los casos.
Artículo 6 – Cuenta de Cliente
El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, así como de restringir el acceso a su ordenador.
El Cliente también es responsable de garantizar la exactitud e integridad de la información proporcionada.
Cualquier uso fraudulento del sitio web, o cualquier uso considerado fraudulento, que infrinja estas Condiciones de Uso, resultará en la denegación del acceso a los servicios ofrecidos por los Vendedores o a otras funciones del sitio web en cualquier momento.
Artículo 7 – Función de N’PY
SAS N'PY RESA actúa como un simple intermediario que conecta a Vendedores y Cliente en N'PY Résa.
No es un revendedor de los servicios y productos ofrecidos por los Vendedores.
Por lo tanto, y de conformidad con la Ley n.° 2004-575 del 21 de junio de 2004 sobre la Confianza en la Economía Digital (LCEN), la responsabilidad de la SAS N’PY RESA no podrá ser comprometida por los contenidos disponibles en el sitio proporcionados por Vendedores o Cliente, salvo si no los hace inaccesibles de manera inmediata tras ser notificada de su ilicitud según lo previsto por la LCEN.
Además, dado que la venta de servicios y productos a través de N'PY Résa se realiza exclusivamente entre el Vendedor y el Cliente, SAS N'PY RESA no se responsabiliza de dicha venta, que, por lo tanto, no le compete (cancelación, mal funcionamiento del servicio, etc.).
Por lo tanto, cualquier reclamación debe dirigirse directamente al Vendedor, quien es el único responsable del tratamiento de reclamaciones y del servicio posventa.
Artículo 8 – Datos personales
La SAS N’PY RESA es responsable del tratamiento de los datos personales de los Cliente.
La información personal proporcionada por el Cliente para sus pedidos se destina a la SAS N’PY RESA y se utiliza para procesar y dar seguimiento a los pedidos.
Estos datos están cifrados para evitar su lectura durante la transmisión por internet mediante software de encriptación.
Los datos de los Cliente pueden transmitirse a proveedores de servicios de la SAS N’PY RESA para el procesamiento de pedidos, respetando la normativa de la CNIL.
De acuerdo con el artículo 32 de la Ley francesa del 6 de enero de 1978 (modificada por la Ley 2004-801 del 6 de agosto de 2004), la información indispensable para procesar los pedidos está marcada con un asterisco en el sitio.
Asimismo, los Cliente tienen derecho en todo momento a acceder, oponerse, rectificar y eliminar sus datos personales enviando un escrito justificando su identidad a SAS N’PY RESA, 3 bis Avenue Jean Prat, 65100 Lourdes.
Artículo 9 – Nulidad
Si alguna disposición de estas condiciones se considera ilegal o inaplicable por decisión judicial, las demás disposiciones seguirán en vigor.
Artículo 10 - Ley aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones de uso se rigen por la legislación francesa.
Cualquier disputa se someterá a la jurisdicción de los tribunales franceses.
Artículo 11 - Criterios de clasificación de alojamiento
El orden de aparición de un proveedor en el marketplace N’PY Résa depende del nivel de suscripción elegido:
- Proveedores Bronce aparecen debajo de los Plata;
- Los Plata aparecen debajo de los Oro.
Dentro del mismo nivel de suscripción, el orden es aleatorio.
El orden de búsqueda varía según los filtros usados por los vacacionistas (precio, clasificación, servicios adicionales). La SAS N’PY RESA se reserva el derecho de usar diferentes algoritmos o métodos para optimizar la clasificación por defecto y maximizar la satisfacción de los usuarios.
Los proveedores Plata y Oro también se benefician de promoción en herramientas de comunicación como correos electrónicos o páginas específicas del sitio n-py.com.