Condiciones Generales de Venta

Condiciones generales para la venta online de forfaits

N’PY RESA 3, bis avenue Jean Prat 65100 LOURDES.

Sociedad anónima simplificada con un capital social de 1.899.095,20 €

APE 7990Z N.º intracomunitario FR93813423985. Registrada en ORIAS como Agente Intermediario de Seguros con el número 19008558 (www.orias.fr).

Teléfono: +33 5 62 97 71 00

Correo electrónico: contact@n-py.com

Disposiciones generales

Estas condiciones especiales complementan las Condiciones Generales de Venta, que se aplican independientemente del billete de transporte en las estaciones de esquí y lugares turísticos de la red N'PY. Estas condiciones están disponibles en taquilla o a través de los siguientes enlaces:

La compra de forfaits a distancia se realiza mediante pedido en línea conectándose a la dirección de Internet: www.n-py.com o a través de los sitios miembros de la cadena N’PY.

General:

La validación de un pedido realizado en el sitio web implica la aceptación por parte de dicha persona, en adelante denominada el «Cliente», de estas condiciones especiales de venta a distancia, así como de las condiciones generales de uso disponibles en dicho sitio web. En caso de omisión de alguna disposición, se considerará que se rige por las prácticas vigentes en el sector de la venta a distancia para empresas con sede en Francia.
Estas condiciones se complementan con las «condiciones generales de venta y uso de títulos de transporte», expuestas en todos los puntos de venta de las estaciones.
Las características de los distintos productos ofrecidos (ámbito geográfico, periodo de validez, etc.) se presentan en la lista de precios disponible en los puntos de venta o en el sitio web mencionado.
La información contractual se presenta en francés.
Estas condiciones se aplican exclusivamente a personas físicas no comerciales.
El título de transporte se emite en un soporte nominativo que especifica la categoría del usuario y su fecha de nacimiento.

Disposiciones especiales

Cumplimiento de las medidas y normativas sanitarias:

Las estaciones de esquí y los lugares turísticos de la red N'PY han implementado medidas específicas que cumplen con los requisitos sanitarios reglamentarios y comunican las medidas de higiene correspondientes. Todos los titulares de forfaits deben cumplir con estos requisitos y medidas sanitarias, que están sujetos a cambios según la situación sanitaria, mientras estén vigentes (p. ej., pase de vacunación, medidas de seguridad, etc.). Para más información, consulte la normativa sanitaria vigente publicada en la estación.

Medidas de restricción energética

En el contexto de la crisis energética, las autoridades pueden imponer medidas de restricción energética que puedan afectar al transporte en remontes y a los servicios de las estaciones. En caso necesario, la empresa operadora se compromete a informar a sus clientes lo antes posible, tras ser informada por las autoridades o los proveedores de energía, sobre el impacto previsto en los remontes y la estación. En tal caso, se aplicarán las disposiciones establecidas en las Condiciones Generales de Uso de cada estación.

Términos y condiciones:

Orden

La compra remota de un forfait se realiza accediendo al sitio web www.n-py.com. El pedido solo se puede registrar en este sitio si el cliente se ha identificado claramente, ya sea introduciendo su código de acceso (usuario y contraseña), que es estrictamente personal, o completando un formulario en línea que le permite obtener su código de acceso.

Para finalizar el pedido, el Cliente deberá aceptar estas condiciones así como las Condiciones Generales de Venta y Uso de los productos.

De conformidad con el artículo L1127-2 del Código Civil francés: El Cliente podrá verificar los detalles de su pedido y su precio total, así como corregir cualquier error, antes de confirmarlo para expresar su aceptación. N'PY confirmará el pedido del Cliente por correo electrónico.
Salvo en el caso de las recargas en línea mencionadas en el artículo 3b, los pedidos en línea completos (pago, fotografías y documentos justificativos, si procede) deberán completarse en el sitio web mencionado a más tardar el primer día de validez del forfait.
Todo pedido implica la aceptación de la descripción de los servicios y precios.

Recarga en línea

El billete de transporte, emitido en un dispositivo llamado "Tarjeta Recargable", puede recargarse utilizando los productos que N'PY RESA ofrece en el sitio web mencionado.
Los clientes pueden recargar su billete al menos 30 minutos antes de su primer viaje en telesilla.
El pago se realiza con tarjeta de crédito para todos los productos o con cupones electrónicos de vacaciones para los pases B2C y la compra de la Tarjeta No'Souci.
Se envía una confirmación del pedido por correo electrónico al Cliente, que debe conservar, especialmente en caso de inspecciones durante el uso de los remontes.
El billete se recargará automáticamente la primera vez que el Cliente pase por los terminales de acceso manos libres.
La Tarjeta No'Souci no se puede recargar.

Tarifas y condiciones de pago:

Los precios de los forfaits se abonan al realizar el pedido. Los precios indicados incluyen el IVA en euros, teniendo en cuenta el tipo de IVA vigente el día del pedido.
Tenga en cuenta que si el pedido se envía al domicilio del cliente, los gastos de envío son gratuitos para todos los productos, excepto la tarjeta Flex. Los pagos se realizan con tarjeta de crédito para todos los productos, protegida a través del servidor de pagos Payzen, que garantiza la confidencialidad; o mediante cupones de vacaciones electrónicos para los forfaits B2C y la compra de la tarjeta No'Souci. Para cualquier otro método de pago, el cliente puede adquirir su forfait en las taquillas del resort.
N'PY RESA no tiene acceso en ningún momento a los números que el Cliente debe proporcionar. El banco solo notifica a N'PY RESA que se ha realizado una transferencia correspondiente al importe de este pedido a su cuenta. Si el banco del Cliente se niega a autorizar un cargo en su cuenta bancaria, el proceso de pedido se cancelará y se notificará al Cliente de dicha cancelación.
Características especiales de los forfaits de "temporada":
- El cliente tiene la opción de elegir dos tipos diferentes de forfaits :
- - Pase de temporada con acceso ilimitado a un solo resort.
  - Pase de temporada con acceso ilimitado a un resort (seleccionado al realizar la reserva) y 50% de descuento sobre la tarifa pública en otros resorts N'PY.
  - Pase de temporada con acceso ilimitado a todos los resorts de la red N'PY.
- Se ofrecen dos métodos de pago a los clientes que adquieran un pase de temporada:
- - Pago en efectivo (pago total)
- Pago a plazos mediante el servicio de crédito de Alma
- N'PY RESA ofrece a sus clientes el servicio de crédito de Alma para el pago de sus compras y la ejecución del pago. Esto está sujeto a la aceptación por parte del cliente de los Términos y Condiciones o del contrato de crédito propuesto por Alma.
- Cualquier negativa por parte de Alma a conceder crédito para un pedido podrá resultar en su cancelación.
- Cualquier rescisión de los Términos y Condiciones que vinculan al cliente y a N'PY RESA conlleva la rescisión de los Términos y Condiciones o del contrato de crédito entre Alma y el cliente.
- El pago en tres o cuatro plazos está disponible a través de nuestro socio Alma. La seguridad de los pagos está garantizada por Alma y sus proveedores de servicios. Todos los pagos están protegidos por 3D Secure.
Cantidad de compras:
- Solo las compras entre 50 euros y 4000 euros son elegibles para el pago con Alma.
Costos :
- Al pagar a plazos con Alma, el Cliente no paga ninguna comisión salvo en los siguientes casos:
- - Para pagos en 3 ocasiones: 1,24 % máximo por transacción
  - Para pagos en 4 ocasiones: 1,88 % máximo por transacción
- Alma es un gestor de telepagos y emite un certificado electrónico que servirá como prueba del importe y la fecha de la operación de conformidad con lo dispuesto en los artículos 1316 y siguientes del Código Civil.
Terminación:
- Cualquier terminación de los T&C que vinculan a N'PY RESA y al cliente dará lugar a la terminación de los T&C entre Alma y el cliente.

Entrega de forfaits en la primera compra:

El Cliente tiene la opción:

Recibir el pase en la dirección indicada por el Cliente. Salvo fuerza mayor, N'PY RESA se compromete a entregar los pases por correo en un plazo de 7 días laborables (Francia) y 10 días laborables (en el extranjero) antes del primer día de validez del pase. N'PY no se responsabiliza en caso de fuerza mayor, huelgas de correos o cualquier otro impedimento a la correcta entrega de los pases en el domicilio del Cliente.
O bien, recoger los pases en un punto de recogida de la estación elegido por el Cliente, a partir de la apertura de las pistas, teniendo en cuenta el horario de apertura de dichos puntos de venta. El punto de venta solicitará una copia del acuse de recibo, así como la presentación de un documento de identidad válido. En caso contrario, no se podrán entregar los pases solicitados. El pedido se entregará al Cliente.

Gastos de gestión:

Al realizar la reserva, se podrá aplicar un cargo de gestión, sujeto a las condiciones tarifarias vigentes, con un límite de 49 €, redondeado a la decena superior, en función de los servicios incluidos en la reserva.
En caso de cancelación, el cargo de gestión, sujeto a las condiciones tarifarias vigentes, seguirá siendo propiedad de N'PY RESA.

Soporte:

Las tarjetas recargables y No'Souci Flex son personales. No son transferibles. Quienes hayan solicitado o recargado una tarjeta recargable, una tarjeta No'Souci o una tarjeta Flex para niños, adultos mayores, bebés o estudiantes deben presentar un documento de identidad, que puede solicitarse en cualquier momento en el área de esquí, así como un comprobante de compra o recarga (correo electrónico de confirmación). Los estudiantes deben presentar un comprobante de su condición de estudiante al solicitar el acceso, junto con un comprobante válido del horario de apertura y cierre de las estaciones para la temporada en curso.

El acceso manos libres a las instalaciones no exime a los usuarios de presentar su billete para su inspección en cualquier momento y a petición del personal de inspección de la Compañía.

Cancelación y ausencia del derecho de desistimiento:

Una vez confirmado el pedido del billete de transporte por el Cliente, este no podrá ser reembolsado, devuelto ni cambiado. Tampoco se podrán realizar cambios en el pedido. En aplicación del artículo L221-18 del Código de Consumo: la venta de billetes de transporte no está sujeta a la aplicación del derecho de desistimiento previsto en el artículo L-221-18 y siguientes del Código de Consumo en materia de venta a distancia.

Seguimiento de pedidos y reclamaciones:

Para cualquier información adicional, el servicio de atención al cliente de N'PY está a su disposición: Tel.: 0820 208707 (0,09 € IVA incluido/min). Para cualquier reclamación, por favor, contacte con el 05 62 97 71 00.

Dirección postal: N'PY RESA, 3 bis avenue Jean Prat, 65100 LOURDES

Correo electrónico: contact@n-py.com

Todas las reclamaciones deberán presentarse en el plazo de un mes desde la ocurrencia del hecho que las origina, sin perjuicio de las vías legales y los plazos para interponer acciones legales, a la siguiente dirección: N'PY RESA, 3 bis avenue Jean Prat, 65100 LOURDES.

De no obtener una respuesta satisfactoria en el plazo mencionado, el consumidor podrá contactar con el Mediador de Turismo y Viajes, cuyos datos de contacto y procedimientos de derivación se pueden obtener en su sitio web: www.mtv.travel.

La opinión del mediador no es vinculante para las partes del contrato. A falta de solución amistosa, el litigio se someterá a los tribunales competentes.

Descargo de responsabilidad:

N'PY solo está sujeto a una obligación de medios para todas las etapas del acceso a la venta a distancia. N'PY no se responsabiliza de los inconvenientes o daños inherentes al uso de internet o la red telefónica, incluyendo interrupciones del servicio, intrusiones externas, la presencia de virus informáticos y, en general, cualquier otro evento calificado expresamente por la jurisprudencia como de fuerza mayor.

El cliente declara conocer las características y limitaciones de internet, en particular su rendimiento técnico, los tiempos de respuesta para la consulta, consulta o transferencia de datos, y los riesgos asociados a la seguridad de las comunicaciones.

Modos de prueba:

La provisión en línea del número de tarjeta bancaria y, en general, la confirmación final del pedido por parte del Cliente constituyen prueba de la transacción completa, de conformidad con lo dispuesto en la Ley n.º 2000-230 del 13 de marzo de 2000, así como prueba del pago adeudado.

Esta confirmación constituye la firma y la aceptación expresa de todas las transacciones realizadas en el sitio web de N'PY o por teléfono.

Robo / Pérdida / Duplicado

En caso de robo o pérdida, el socio deberá notificar inmediatamente a N'PY por correo electrónico, fax o teléfono, especificando la información que figura en el billete emitido en el momento de la venta y enviando una copia del correo electrónico de confirmación del pedido junto con un documento que acredite su identidad. Se especifica que cualquier duplicado conllevará un cargo fijo de 10 € (IVA incluido), que se facturará y abonará como contribución a los costes de reposición.

Los gastos de gestión por la reemisión de un abono de temporada del Grand Tourmalet perdido o robado se aplicarán a la tarifa vigente para la temporada en curso.

Propiedad intelectual:

Todos los elementos de las páginas web mencionadas anteriormente, propiedad de N'PY, son propiedad intelectual exclusiva de esta última. Queda estrictamente prohibida la reproducción de cualquier elemento de estas páginas, así como cualquier enlace simple o hipervínculo, sin la autorización previa y expresa de N'PY.

Protección de datos personales:

Las condiciones de uso de los datos personales del Cliente se detallan y definen en la política de protección de datos personales (política de privacidad) del Grupo N'PY (http://www.n-py.com/fr/politique-confidentialite).
Toda la información bancaria solicitada al Cliente al realizar un pedido está protegida mediante un proceso de cifrado en la plataforma en línea.
La información proporcionada por los Clientes en el sitio web permite a N'PY RESA procesar y gestionar los pedidos realizados en el sitio web. De conformidad con el artículo 32 de la Ley de Protección de Datos francesa, el responsable del tratamiento ha designado un delegado de protección de datos, cuyos datos de contacto son los siguientes: dpo@n-py.com (a completar).
La base legal para el tratamiento de los datos personales relacionados con las ventas en este sitio web es el Reglamento General de Protección de Datos del 25 de mayo de 2018. Estos datos personales se conservan durante 3 años. De conformidad con el artículo 32 de la Ley de Protección de Datos francesa, modificada el 20 de junio de 2018, N’PY RESA informa al Cliente sobre el uso de estos datos, incluyendo la posibilidad de enviarle ofertas comerciales.
La Ley de Protección de Datos francesa, modificada, y el Reglamento Europeo de Protección de Datos del 27 de abril de 2016 establecen que el Cliente tiene derecho a acceder, rectificar o suprimir sus datos personales, a limitar el tratamiento, a oponerse al tratamiento y a la portabilidad de los datos. Los Clientes pueden ejercer sus derechos contactando con el Delegado de Protección de Datos en 3 bis avenue Jean Prat, 65100 Lourdes, Francia, o por correo electrónico a dpo@n-py.com. Los Clientes también tienen derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Finalmente, tienen derecho a definir las directrices sobre el destino de sus datos personales tras su fallecimiento.

Conservación:

El archivo de los formularios de pedido lo realiza el Servicio de Atención al Cliente de N’PY RESA, de conformidad con el artículo L 213-1 del Código de Consumo. En estas condiciones, el Cliente puede acceder a su pedido archivado solicitándolo por escrito a dicho servicio en la dirección indicada anteriormente.

Condiciones generales de venta especiales aplicables a los productos “Carte Flex”

Estas condiciones son aplicables a cualquier nueva Membresía o Resuscripción a partir del 1 de noviembre de 2023

Compromiso y declaración

La suscripción a la tarjeta Flex en las condiciones de precio del presente documento implica automáticamente la aceptación de las presentes condiciones y
obligaciones generales de adhesión.

Objeto

Al suscribirse a la tarjeta Flex, recibirá una tarjeta inteligente personalizada y nominativa que le permite disfrutar de tarifas diarias preferenciales en todas las estaciones participantes de la red. Además, la domiciliación bancaria le permite el cobro electrónico de peajes (sin necesidad de pasar por taquillas) y un seguro de rescate en pista gratuito (solo para la tarjeta No Souci Pyrénées).

La tarjeta puede recibirse en su domicilio de forma gratuita en un plazo de 7 días laborables (Francia) y 10 días laborables (extranjero), o puede recogerla en la estación en un plazo de 48 horas.

Los precios de estas tarjetas están disponibles en www.n-py.com.

2- Sociedad emisora

La Tarjeta es emitida por N’PY RÉSA, sociedad anónima simplificada con un capital de 1.899.095,20 €, inscrita en el Registro Mercantil de Tarbes con el número 813 423 985, con domicilio social en 3 bis avenue Jean Prat, 65100 Lourdes, e inscrita en ORIAS como Agente Intermediario de Seguros con el número 17007391 (www.orias.fr).

Número de IVA intracomunitario: FR 93 813 423 985

Teléfono y correo electrónico: véase el apartado de Atención al Cliente (artículo 15).

3- Compromisos y declaraciones

Al suscribirse a la Membresía, el Miembro declara aceptar estas condiciones generales, las condiciones generales de uso del Sitio Web y las condiciones generales de venta y uso del Operador. En caso de omisión de alguna disposición, se considerará que se rige por las prácticas vigentes en el sector de la venta a distancia para empresas con sede en Francia.

El Miembro declara y reconoce expresamente no haber presentado otras Membresías ni solicitudes de renovación a la Empresa Emisora para la misma Estación que la amparada por este Acuerdo.

4- Disposiciones generales

Las características de los distintos productos disponibles con la Tarjeta se presentan en la lista de precios, que puede consultarse en los puntos de venta o en el sitio web.

La Tarjeta es un billete de transporte cuya categoría se calcula según la fecha de nacimiento del beneficiario.

El registro se realiza en el sitio web o a través del sitio web y la taquilla de la estación. La Tarjeta se finaliza en el sitio web.

Para registrarse, siga estos pasos:

Visita la web:
Primera tarjeta o reactivación de una antigua: haz clic en "Solicitar tarjeta", selecciona la estación y elige el número de beneficiarios y su categoría.
Tarjeta adquirida en una estación: haz clic en "Finalizar compra de tarjeta en una estación", selecciona la estación, haz clic en "Activar" y, por último, introduce tu correo electrónico.
Indica la suscripción al seguro de esquí opcional.
Introduce tus datos postales y telefónicos, así como tu nombre de usuario y contraseña.
Introduce el nombre, apellidos y fecha de nacimiento del/de los beneficiario(s) de la cuenta.
Lee las condiciones generales y marca la casilla correspondiente para indicar la aceptación del socio.
Introduce tus datos bancarios en la página web segura del proveedor de pagos para validar la suscripción.

El Miembro puede revisar los detalles de su pedido y su precio total, y corregir cualquier error antes de confirmar su aceptación.

Los pedidos con tarjeta pueden realizarse en francés, inglés o español.

Se especifica que, en caso de entrega a domicilio, se indicarán al Cliente los costes y los métodos de entrega disponibles.

Si el banco del Cliente se niega a autorizar el cargo en su cuenta bancaria, el proceso de pedido se cancelará y se notificará al Cliente.

La Empresa Emisora podrá rechazar la solicitud de Membresía por motivos legítimos, como insolvencia manifiesta o la cancelación de una Membresía anterior por fraude o impago. En su caso, la Empresa Emisora podrá ofrecer un método de pago alternativo que requiera una solicitud de autorización sistemática antes del Consumo. Se invita al Miembro a conservar una copia de la confirmación de su pedido, así como una copia de estas condiciones generales (en formato electrónico o impreso).

5- Ausencia de derecho de desistimiento

La adhesión no está sujeta a la aplicación del derecho de desistimiento previsto en los artículos L. 221-18 y siguientes del Código de Consumo en materia de venta a distancia.

6- Duración de la vigencia de la membresía

La membresía es válida desde la apertura hasta el cierre del Resort para la temporada n, independientemente de la fecha de suscripción.

Las fechas de apertura y cierre del Resort están disponibles en el sitio web y en la taquilla.

Los beneficios de la membresía solo se otorgan a partir de la fecha de suscripción y no son retroactivos.

La membresía no se renueva automáticamente.

7- Objeto

La membresía en el Programa implica la emisión de una Tarjeta que permite esquiar u otras actividades en la Estación sin necesidad de pasar por taquilla, gracias al cargo automático del Consumo del Socio y sus Beneficiarios en su cuenta bancaria.

Casos especiales:

Garantía de Mejor Tarifa: La tarifa para un día de esquí o una actividad no puede ser superior a la tarifa de la categoría del Socio. Por ejemplo, si la estación decide reducir su tarifa debido a malas condiciones, y esta es inferior a la tarifa del Programa, se aplicará al Socio la tarifa más baja.
Tarifa de Estudiante: Para beneficiarse de esta tarifa, los estudiantes deben presentar un comprobante de su condición de estudiante al solicitar o renovar su tarjeta. Si el comprobante adjunto no es válido, se notificará al Socio y se le aplicará la tarifa correspondiente a su categoría de edad.

8- Tarifas

La cuota de la Tarjeta se abona al realizar el pedido. Los precios indicados incluyen el IVA en euros, teniendo en cuenta el tipo de IVA vigente en la fecha del pedido.

Cada Tarjeta emitida conlleva el pago de la cuota de Socio. Esta cuota está disponible en el sitio web.

Las tarifas diarias de esquí y actividades de la Estación las establece el Operador de la Estación y se facturan al Socio según las condiciones de precio vigentes en la fecha de compra.

Las tarifas diarias de esquí y actividades de la Estación se publican en el sitio web y en la taquilla de la Estación.

Estas tarifas son fijas para el periodo de suscripción vigente y están sujetas a cambios con cada renovación.

Estas tarifas no son acumulables a ofertas promocionales. Todos los precios se indican por día o por actividad, con impuestos incluidos, en euros y se basan en los impuestos vigentes en la fecha de suscripción o consumo.

Cualquier cambio o variación en los impuestos aplicables se reflejará automáticamente en el precio con impuestos incluidos de la suscripción y los consumos realizados por los beneficiarios a partir de la fecha de dicho cambio.

9- Términos y condiciones

9.1 Pedido

El pago de la Membresía puede realizarse con tarjeta de crédito en el Sitio Web. Para cualquier otro método de pago, el Cliente puede adquirir su Tarjeta en las taquillas de la Estación que la ofrezcan.

9.2 Pago del Consumo

Al optar por la domiciliación bancaria, los pagos se realizarán mediante domiciliación bancaria en la tarjeta bancaria del Socio.

El Socio se compromete a informar a la Compañía Emisora sin demora de cualquier cambio en la tarjeta bancaria.

Al final de la temporada, se podrá elaborar, a petición del Socio, un extracto de Consumo de los días de esquí, que servirá como comprobante de asistencia. El Socio también puede visitar el Sitio Web en cualquier momento para consultar su Consumo y los importes correspondientes a debitar. Los Consumos que se muestran en los resúmenes de pedidos, disponibles en el Sitio Web o comunicados por correo electrónico, no constituyen la liquidación completa y definitiva de las visitas a la Estación realizadas por los Beneficiarios durante el período en cuestión. Cualquier Consumo omitido en el extracto se facturará posteriormente, dentro del límite del período de suscripción vigente. Los registros de consumo, generados por el sistema informático de la Compañía Emisora y/o del Operador y utilizados como base para la facturación, son fidedignos.

9.3 Entrega de la Tarjeta en la Suscripción Inicial

El Miembro tiene la opción de:

O bien, recibirla en la dirección indicada por el Socio. Salvo fuerza mayor, la Empresa Emisora se compromete a entregar la(s) Tarjeta(s) por correo en un plazo de 7 días laborables (Francia) y 10 días laborables (Extranjero). La Empresa Emisora no se responsabiliza en caso de fuerza mayor, huelgas postales o cualquier otro impedimento a la correcta entrega de los paquetes en el domicilio del Socio.
O bien, recoger su(s) Tarjeta(s) en un punto de recogida de la Estación o Centro de Atención elegido por el Socio, a partir de la apertura de la Estación, teniendo en cuenta el horario de apertura de dichos puntos de venta. El punto de venta exigirá la copia del acuse de recibo, así como la presentación de un documento de identidad oficial válido. De lo contrario, no se podrá entregar la(s) Tarjeta(s) solicitada(s). El pedido se entregará entonces al Socio.

9.4 Incumplimiento de Pago

En caso de rechazo del pago de una factura, la Empresa Emisora podrá emitir una nueva domiciliación bancaria, según el motivo del rechazo. Si procede, notificará formalmente al Socio por correo electrónico o correo postal para que abone las cantidades adeudadas. Se aplicarán penalizaciones por demora, equivalentes al tipo de interés legal vigente en la fecha de la factura, a partir de la fecha de impago. Estas penalizaciones se añadirán al pago principal.

Se cobrará una comisión por rechazo de domiciliación bancaria de 10 € al mes siguiente.

Cualquier impago supondrá la suspensión automática y sin previo aviso de la(s) Tarjeta(s) de Beneficiario(s) del Socio hasta el pago total de las cantidades adeudadas.

Asimismo, si el Socio no abona las cantidades adeudadas en un plazo de 15 días a partir del requerimiento formal, y sin que exista ninguna controversia seria sobre las cantidades facturadas, que el Socio Principal ponga en conocimiento de la Empresa Emisora, la(s) Membresía(s) se dará de baja automáticamente y sin previo aviso. Todos los Consumos no facturados vencerán de inmediato. Los costes fijos de cobro correrán a cargo del Miembro.

Finalmente, el Miembro declara tener conocimiento de que la Compañía Emisora ha sido expresamente autorizada por el Operador para proceder, en su nombre y representación, al cobro amistoso o judicial de sus deudas.

10- Condiciones de uso de la tarjeta

La Tarjeta no es reembolsable ni canjeable.

Durante su validez, la Tarjeta permite al Titular viajar gratis e ilimitadamente dentro del Resort. El Titular debe llevar consigo su Tarjeta durante todo el recorrido en los remontes, desde la zona de salida hasta la de llegada, y durante toda la duración de las actividades.

El Titular de la Tarjeta debe presentar un documento de identidad, que el Operador podrá solicitar en cualquier momento.

En caso de fraude, la Tarjeta será confiscada, se cargará el importe del día o actividad de esquí en la cuenta del Titular y este deberá reembolsar el abono para recuperarla.

El acceso se concede exclusivamente mediante la presentación de la Tarjeta en los terminales de acceso y según los horarios y periodos de apertura del Resort. La no presentación de la Tarjeta en los terminales de acceso resultará en la denegación del acceso al Resort. En ningún caso, el Operador ni la Empresa Emisora serán responsables del reembolso posterior de la compra de billetes de transporte realizada por el Socio o el Beneficiario por olvido, pérdida o robo.

La Empresa Emisora no se responsabilizará del uso indebido de la Tarjeta, y en particular de llevar varias tarjetas consigo durante el mismo día de esquí o actividad (un cargo por tarjeta).

El acceso "manos libres" a las instalaciones no exime en ningún caso a los usuarios de presentar su billete de transporte para su inspección en cualquier momento y a petición del personal de inspección del Operador.

Se podrán realizar comprobaciones de la Tarjeta del titular para verificar el cumplimiento del uso personal de la misma. El incumplimiento del carácter personal de la Tarjeta conllevará su confiscación inmediata y la cancelación de la Membresía, sin perjuicio de cualquier otra disposición prevista en las condiciones generales de uso del Operador en caso de infracción detectada por un inspector jurado.

11- Disposiciones especiales

11.1 Cumplimiento de las Medidas y Normativas Sanitarias

El Resort ha implementado medidas específicas que cumplen con los requisitos sanitarios reglamentarios y comunican las medidas de higiene correspondientes. Todos los Titulares de la Tarjeta deben cumplir con estos requisitos reglamentarios y medidas sanitarias, que pueden cambiar según la situación sanitaria, mientras estén vigentes (p. ej., tarjeta de vacunación, medidas de seguridad, etc.). Para más información, consulte las medidas sanitarias vigentes publicadas en el Resort.

11.2 Medidas de Restricción Energética

En el contexto de la crisis energética, las autoridades podrían imponer medidas de restricción energética que podrían afectar la oferta y los servicios del Resort. El Operador se compromete a informar al Socio lo antes posible, tras ser informado por las autoridades o los proveedores de energía, sobre el impacto previsto en el Resort. En tal caso, se aplicarán las disposiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales de Uso del Resort.

12- Terminación por iniciativa de la sociedad emisora

La Compañía Emisora se reserva expresamente el derecho de terminar la(s) Membresía(s) automáticamente antes de su fecha de vencimiento y de cancelar la(s) Tarjeta(s):

En caso de uso fraudulento por parte del Miembro o de uno de los Beneficiarios de la Cuenta de Miembro: incumplimiento del carácter nominativo y personal de la Tarjeta;
En caso de declaraciones fraudulentas o falsificación: declaraciones falsas o falsificación de documentos en el momento de la emisión o reemisión de la Tarjeta;
En caso de incumplimiento por parte del Miembro o de uno de los Beneficiarios de la Cuenta de Miembro de cualquiera de las obligaciones establecidas en las siguientes disposiciones:
- Incumplimiento en el pago (Artículo 9.4) ya sea de una deuda contraída por la Sociedad Emisora y/o el Operador, o,
- Incumplimiento por parte del Socio y/o de alguno de los Beneficiarios de la Cuenta de Socio de las Condiciones de Uso de la Tarjeta (ver Artículo 9) o de los términos para el Cambio de su identificación (ver Artículo 9.2).

Esto no da derecho al Miembro a ningún reembolso, ni siquiera parcial, ni a ninguna compensación por pérdidas o daños.

El Miembro y/o los Beneficiarios serán simplemente informados por correo electrónico de dicha cancelación y del consiguiente bloqueo de su(s) Tarjeta(s).

13- Quejas

Cualquier reclamación deberá formularse en el plazo de un mes desde que se produjo el hecho que la motivó, sin perjuicio de las vías y plazos legales para ejercitar las acciones legales, al domicilio de correspondencia de la Sociedad Emisora.

Para cualquier consulta comercial y/o técnica se puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente.

Por teléfono al +33 5 62 97 71 00
Por correo electrónico a: contact@n-py.com
Completando el formulario disponible en la página web
Por correo postal a: N'PY RESA, Carte Flex, Atención al Cliente, 3b avenue Jean Prat, 65100 Lourdes.

14- Traducción - Derecho aplicable - Resolución de controversias

En caso de que estas condiciones generales estén redactadas en varios idiomas, se entiende expresamente que la versión francesa es la única versión válida.

Por lo tanto, en caso de dificultad para interpretar o aplicar alguna de las disposiciones de estas condiciones generales, se remitirá expresa y exclusivamente a la versión francesa.

Estas condiciones generales de venta y uso están sujetas, tanto a su interpretación como a su aplicación, a la legislación francesa.

Cualquier reclamación deberá tramitarse según las condiciones definidas en el artículo 14 anterior. En caso de no recibir respuesta satisfactoria o de no recibirla en un plazo mínimo de sesenta (60) días tras la presentación de la reclamación por escrito (y máximo de un (1) año), el Miembro podrá ponerse en contacto con el Mediador de Turismo y Viajes, cuyos datos de contacto y procedimientos de derivación se pueden obtener en su sitio web: www.mtv.travel.

La opinión del mediador no es vinculante para las partes del contrato. Además, de conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) n.º 524/2013, la Comisión Europea ha establecido una plataforma de resolución de litigios en línea que facilita la resolución extrajudicial independiente de litigios en línea entre consumidores y profesionales en la Unión Europea. Esta plataforma está disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/

A falta de acuerdo amistoso, el Miembro podrá someter el asunto a uno de los tribunales con jurisdicción territorial según el Código de Procedimiento Civil francés, o al tribunal de su lugar de residencia en el momento de la celebración del contrato o del hecho dañoso (artículo R. 631-3 del Código de Consumo francés).

15- Exención de responsabilidad

La Empresa Emisora solo está sujeta a una obligación de medios para todas las etapas del acceso a la venta a distancia. La Empresa Emisora no será responsable de los inconvenientes ni daños inherentes al uso de Internet o la red telefónica, incluyendo interrupciones del servicio, intrusiones externas, presencia de virus informáticos y, en general, cualquier otro evento calificado expresamente por la jurisprudencia como caso de fuerza mayor.

El Miembro declara conocer las características y limitaciones de Internet, en particular su rendimiento técnico, los tiempos de respuesta para la consulta, consulta o transferencia de datos, y los riesgos asociados a la seguridad de las comunicaciones.

16- Modos de prueba

La provisión en línea del número de tarjeta bancaria y, en general, la confirmación final del pedido por parte del Miembro constituyen prueba de la transacción completa, de conformidad con lo dispuesto en la Ley n.º 2000-230 del 13 de marzo de 2000, así como prueba del pago adeudado.

Esta confirmación constituye la firma y la aceptación expresa de todas las transacciones realizadas en el sitio web o por teléfono.

17- Robo / Pérdida / Duplicado

En caso de robo o pérdida, el Miembro deberá notificar inmediatamente a la Compañía Emisora por correo electrónico o teléfono, especificando la información que figuraba en el billete emitido al momento de la venta de la tarjeta y enviando una copia del correo electrónico de confirmación del pedido y un documento que acredite su identidad. Se especifica que cualquier duplicado conllevará una compensación fija, cuyo importe se indica en el sitio web, que se facturará y pagará como contribución a los costes de reemplazo. El Miembro puede solicitar un duplicado de su tarjeta desde su área de cliente.

18- Propiedad intelectual

Todos los elementos de las páginas del Sitio que sean propiedad de la Sociedad Emisora son propiedad intelectual exclusiva de esta.

Queda estrictamente prohibida la reproducción de cualquier elemento de dichas páginas, así como cualquier enlace simple o de hipertexto, salvo con la autorización previa y expresa de la Sociedad Emisora.

19- Protección de datos personales

Las condiciones de uso de los datos personales del Miembro se detallan y definen en la política de protección de datos personales (política de privacidad) del Grupo N'PY (https://www.n-py.com/fr/politique-confidentialite).

Toda la información bancaria solicitada al Miembro al realizar un pedido está protegida mediante un proceso de cifrado en la plataforma en línea.

La información que los Miembros proporcionan en el Sitio Web permite a la Empresa Emisora procesar y completar los pedidos realizados en el Sitio Web. De conformidad con el artículo 32 de la Ley de Protección de Datos francesa, el responsable del tratamiento ha designado un delegado de protección de datos, cuyos datos de contacto son los siguientes: dpo@n-py.com.

La base legal para el tratamiento de los datos personales relativos a las ventas en el Sitio Web es el Reglamento General de Protección de Datos del 25 de mayo de 2018. Estos datos personales se conservan durante 3 años. De conformidad con el artículo 32 de la Ley de Protección de Datos francesa, modificado el 20 de junio de 2018, la Empresa Emisora informa al Miembro sobre el uso de estos datos, incluida la posibilidad de enviarle ofertas comerciales. La Ley de Protección de Datos francesa, modificada, y el Reglamento Europeo de Protección de Datos de 27 de abril de 2016 establecen que el Miembro tiene derecho a acceder, rectificar o suprimir sus datos personales, a limitar el tratamiento, a oponerse al tratamiento y a la portabilidad de los datos. Puede ejercer sus derechos contactando con el Delegado de Protección de Datos en 3 bis avenue Jean Prat, 65100 Lourdes, Francia, o por correo electrónico en dpo@n-py.com. También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Por último, tiene derecho a definir las directrices sobre el destino de sus datos personales tras su fallecimiento.

20- Conservación

El archivo de los formularios de pedido lo realiza la Empresa Emisora de conformidad con el artículo L 213-1 del Código del Consumidor. En estas condiciones, el Miembro puede acceder a su pedido archivado mediante solicitud por escrito a dicho servicio en la dirección indicada anteriormente.

21- Modificación de las condiciones generales de venta y uso

La Compañía Emisora se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones generales. Estas modificaciones se notificarán al Miembro por correo electrónico un mes antes de su entrada en vigor, salvo las modificaciones en las tarifas de acceso a la Estación, que serán de aplicación inmediata según lo establecido en el Artículo 8.

Si el Miembro rechaza las modificaciones, deberá dar de baja su Membresía según lo establecido en el Artículo 13 anterior. La ausencia de respuesta por escrito del Miembro en este plazo de un mes constituye su aceptación.

Condiciones generales de venta especiales aplicables a los productos “Early Ski Peyragudes”

El forfait Early Ski es una oferta de precio dinámico que varía el precio diario del forfait en función de diversos parámetros, como los ingresos, las condiciones meteorológicas, el estado de la nieve, la afluencia de público, etc. El forfait Early Ski solo está disponible para un día y es válido en el dominio esquiable de Peyragudes. Se vende exclusivamente online en las páginas web www.n-py.com o www.peyragudes.com y no está disponible en las taquillas del operador. Cuanto antes compre el forfait Early Ski, más atractivo será el precio. Por lo tanto, le conviene comprar el forfait Early Ski con antelación, al menos tres días antes de su fecha de validez.

El forfait Early Ski se puede comprar online hasta el día de su fecha de validez, pero a precio completo a partir de dos días antes. El forfait Early Ski es personal, intransferible y no se puede cambiar ni reembolsar.

Condiciones generales de venta específicas aplicables a los productos "Carte No Souci Pyrénées"

Consulte las condiciones generales de venta aquí: Ver las condiciones

Condiciones generales de venta de guardaesquís en los espacios Cauterets

1. Aceptación de las condiciones

El cliente reconoce haber leído, al alquilar un guardaesquís, las condiciones generales de venta (CGV) que se detallan a continuación y declara aceptarlas sin reservas. Estas CGV rigen la relación contractual entre Espaces Cauterets y el cliente. Estas CGV prevalecerán sobre cualquier otra condición que figure en cualquier otro documento, salvo exención previa, expresa y por escrito. Todos los alquileres de guardaesquís realizados a Espaces Cauterets son para uso personal de los clientes.