Info Coronavirus

Tras el anuncio del gobierno de la República Francesa de cerrar todos los "lugares que reciben público que no sean indispensables para la vida del país" con el fin de detener la propagación del COVID-19, las estaciones de Peyragudes, Piau-Engaly, Grand Tourmalet, Luz Ardiden, Cauterets Pont d'Espagne, Gourette, La Pierre Saint-Martin y el Pic du Midi están cerrados después el 15/03/2020 y hasta nuevo aviso.

Preguntas más frecuentes// COVID-19

Hemos puesto a tu disposición las preguntas frecuentes para responder a tus posibles preguntas respecto a tus pases de esquí o estancias. Encontrar aqui abajo respuesta a tus preguntas. Si no fuera el caso, hemos reorganizado nuestros servicios a distancia para garantizar la continuidad de nuestros servicios: Puedes contactar nuestros equipos por e-mail únicamente escribiendo a: contact@n-py.com.

Teniendo en cuenta las numerosas preguntas que recibimos desde este fin de semana, el tiempo de respuesta es un poco más largo que el habitual. Gracias por tu paciencia. Todas las solicitudes serán estudiadas y se responderán a todas. Agradecemos tu comprensión.

Compra de forfait de esquí solo

¿Has comprado un forfait de esquí en taquillas?

Te invitamos a que nos envies un mail a contact@n-py.com con toda la información relativa a tu compra (estación, fecha, utilización…). Te responderemos lo antes posible.

¿Has comprado un forfait de esquí en línea?

Forfaits de 1 a 5 días:

  • ¿Has comprado en línea y no has consumido tus forfait o sólo parcialmente?

No te preocupes, tu forfait es válido hasta el 31/12/20. Podrás disfrutarlo desde la apertura de las estaciones la próxima temporada.

Forfaits de 6 y 7 días fechados:

  • ¿Has comprado en línea y no has consumido tus forfait o sólo parcialmente?

Te hemos contactado por mail para indicarte las modalidades. ¡Te esperamos verte en las estaciones N’PY la próxima temporada!

  • Seguro de anulación/falta de nieve/intemperies

Desafortunadamente, este seguro no cubre esta caso excepcional de pandemia.

¿Has comprado un forfait de esquí vía un intermediario?

  • ¿Has comprado tu forfait vía tu comité de empresas (plataforma de reservas propuesta por N’PY)?

Dirígete a la sección ¿Has comprado un forfait de esquí en línea?

  • ¿Has comprado tu forfait vía un intermediario (tour operador, agencia de viajes, HPTE...)?

Contacta directamente con el sitio o la agencia implicada para conocer las modalidades comerciales.

  • ¿Has comprado tus forfait vía un sitio de venta en línea (Vente-privée.com/Veepee.com/Privatesporshop.fr/Privatesporshop.es…)?

Has utilizado tu código promocional en n-py.com pero no has consumido tu forfait:
Dirígete a la sección ¿Has comprado un forfait de esquí en línea?.

Todavía no has utilizado tu código promocional en n-py.com:
No te preocupes, podrás utilizar tu código promocional el próximo año. Dirígete al sitio n-py.com a partir del mes de septiembre para utilizar tu código.

Compra de tarjeta No'Souci

¿Has comprado tu tarjeta No’Souci en la taquilla de una estación el sábado 14 marzo de 2020?

No tienes que hacer nada, tu has pagado tu forfait de esquí en la taquilla. Puedes si lo deseas, solicitar una nueva tarjeta el año próximo.

Compra de forfait de esquí + alojamiento

¿Has comprado un pack en n-py.com o en el sitio de la estación con forfait + alojamiento?

Forfait: Dirígete a la sección ¿Has comprado un forfait de esquí en línea?.

Alojamiento: contacta directamente con el proveedor indicado en tu confirmación de pedido de la reserva para que os comunique las modalidades comerciales.

Compra de alojamiento solo

¿Has reservado un alojamiento en n-py.com o en el sitio de la estación?

Contacta directamente con el proveedor indicado en tu confirmación de reserva para que os comunique las modalidades comerciales.

Compra de actividades, cursos de esquí y alquiler de material

¿Has reservado una actividad en n-py.com o en el sitio de tu estación?

Contacta directamente con el proveedor indicado en tu confirmación de reserva para que os comunique las modalidades comerciales.

Otros

¿Has esquiado en Piau o Peyragudes el 15 de Marzo de 2020?

Las estaciones de Peyragudes y Piau han abierto sus instalaciones 3 horas el domingo 15 de marzo para poder preparar la evacuación de la estación. La gratuidad total ha sido aplicada en este caso, cual que sea el forfait detenido.

Actualizado el 16/03/2019