FAQ / Preguntas frecuentes

Tarjeta Club No Souci

He cambiado de banco: ¿Cómo puedo indicar mi nueva cuenta?

Conéctese a su espacio personal online e indíquenos en el apartado "mis modalidades de pago" su nueva cuenta.

He decidido dejar de esquiar ¿N'PY me devuelve el dinero?

Sí, pero en ciertas condiciones. Es la garantía "satisfecho o reembolsado" de N'PY. Esta garantía no es válida más que para los poseedores de la tarjeta Club No'Souci. Sea cual sea su razón (falta de nieve, problema personal, etc), si decide parar de esquiar antes de las 10h00 de la mañana, deberá rellenar el formulario en línea a lo largo de ése mismo día, y ya está!

Si no tiene acceso a internet en todo el día, puede explicar su caso en el punto de información de la estación para que le ayuden a realizarlo.

He olvidado la contraseña de mi espacio personal

No pasa nada. Pinche en el enlace "He olvidado mi contraseña" para recibirla vía email. Si no lo recibe porque ya no utiliza la dirección email con la que creó la cuenta, contáctenos para poder ayudarle. Actualizaremos sus datos para que pueda conectarse lo antes posible.

He perdido mi tarjeta No'Souci ¿Qué debo hacer?

En caso de robo o pérdida de su tarjeta No'Souci, infórmenos directamente de este incidente lo más rápido posible.

Recuerde, para contactar con nosotros:

La temporada va a volver a empezar ¿Tengo que recibir una nueva tarjeta?

No, su antigua tarjeta Club No'Souci todavía es válida: será reactivada automáticamente en cuanto abran las pistas de esquí. Podrá ir a esquiar desde el primer día con su antigua tarjeta.

Si la ha perdido, se la han robado, o no funciona, contáctenos para poder ayudarle.

Me han renovado la tarjeta No'Souci como cada año. ¿Tengo que validar mi tarjeta Club No'Souci?

No, su tarjeta no tiene que ser re-validada. Sólo deben serlo las compradas en taquilla.

Me he mudado: ¿Dónde puedo cambiar mis antiguos datos?

Conéctese a su espacio personal online e indíquenos en el apartado "mis datos personales" su nueva dirección.

Mi tarjeta no funciona ¿Qué puedo hacer?

¿Su tarjeta ya no funciona? Acérquese al punto de información de la estación con su tarjeta defectuosa, le daremos una nueva completamente gratis.

No consigo validar mi tarjeta No'Souci

Una tarjeta No'Souci sólo puede validarse una vez pasadas 4 horas desde su compra en taquillas. El número que diferencia su tarjeta Club No'Souci y la hace única tiene 14 números y letras, revíselo.

Quiero renovar mi tarjeta No'Souci pero seré estudiante la próxima temporada. ¿Qué puedo hacer?

Para empezar, desabónese del Club No'Souci antes del 01 de septiembre anterior a la nueva temporada de esquí y encargue su nueva tarjeta N'PY estudiante online desde su espacio personal. Para realizar el proceso, deberá entregarnos un justificante de estudios superiores en formato JPG, y trataremos su caso lo antes posible.

Si no le ha dado tiempo a cancelar la suscripción antes del 01 de septiembre, rellene el formulario de contacto para que podamos ayudarle e informarle del procedimiento.

Renuevo mi tarjeta esta temporada pero ya no soy estudiante. ¿Qué debo hacer?

Conéctese a su espacio personal, pinche en "renovar mis tarjetas" y en "renovar esquiador". Pida desde ahí su nueva tarjeta Club No'Souci a un precio especial de renovación.

Soy estudiante ¿Mi tarjeta también se renueva automáticamente?

Cada otoño, recibirá un email o un correo postal indicando el proceso a seguir para renovar su tarjeta N'PY estudiante. Para hacerlo, conéctese a su espacio personal y haganos llegar su justificante de estudios (en formato JPG) para disfrutar de todas las ventajas de su nueva tarjeta.
Mientras espera a que le avisemos, también puede adelantarse y modificar sus datos personales en su espacio personal.
No hace falta pedir una nueva tarjeta: reactivaremos en la suya la modalidad "estudiante" y podrá usarla al instante

¿Cómo acceder a mi espacio No'Souci?

Pinche en el enlace --> espacio personal No'Souci. Introduzca su login y pass (contraseña) y podrá consultar sus datos personales.

¿Cómo funciona la tarjeta No'Souci?

Carte Club No'Souci

El Club de socios de No’Souci de N’PY es un espacio VIP dedicado a los esquiadores incluidos en el programa No’Souci o a los poseedores de la tarjeta N'PY estudiante.

Su tarjeta No'Souci le permitirá esquiar sin pasar por caja ya que integra un sistema telemático (parecido al de un peaje en la autopista) que detecta sus jornadas de esquí al entrar en la estación.

El precio de la tarjeta es de 38 € por internet y en taquilla.

Gracias a la tarjeta de socio No'Souci podra comprar todos sus forfaits en línea o en la misma estación, beneficiándole a su vez de descuentos exclusivos en las 8 estaciones de esquí N’PY. Algunas de ellas:

- Sin colas de espera, no tendrá que pasar por caja
- Entre un 15% y un 30% de reducción en el precio de los forfaits de día de las 8 estaciones. Pinche aquí para consultar todas las tarifas
- El 5 día será a mitad de precio, el 10, 15, 20…serán gratis
- Seguro de asistencia en pista incluido
- Sistema de manos libres
- Posibilidad de controlar sus consumos de esquí a través de nuestra página: N’PY
- Garantía “satisfecha o reembolsada” (reembolso de la jornada de esquí si deja de esquiar antes de las 10 de la mañana)
- El fin de temporada a -30% de descuento sobre los ultimos dias de esqui
- Ultimo día de apertura de las estaciones oferto.
- Oferta Primeras nevadas: aprovecha de -30% de descuento sobre sus dias de esqui hasta el 18/12/2020!
- Oferta Ultimas nevadas: aprovecha de -30% de descuento sobre sus dias de esqui a partir del 22/03/2021!
- La tarjeta se renueva automáticamente para disfrutar al máximo del esquí

¿Cómo puedo apadrinar un amigo?

Para apadrinar a sus amigos tan sólo tiene que conectarse a su espacio personal y acceder al espacio "apadrinar amigos".

Introduzca los datos que le pedimos: apellidos, nombres e emails. Más adelante le llegará un email a la dirección indicada con un código promocional para que puedan pedir su tarjeta CLUB No'Souci.

Saber más sobre el apadrinamiento de la tarjeta No'Souci

¿Cómo puedo consultar mis consumos de esquí?

El seguimiento de los días esquiados es exclusivo para los poseedores de la tarjeta No'Souci. Con él, podrá consultar en tiempo real los días que ha esquiado.

Saber más sobre el seguimiento de mi consumo

Los poseedores de una tarjeta recargable no tienen acceso a este servicio

¿Cómo puedo desabonarme del Club No'Souci?

Debe conectarse a su espacio personal en cuanto reciba el correo avisando del renuevo de la tarjeta y antes del 01/09/2020 desde ahí, podrá realizar la cancelación. Despues del 01/09/2020, la cancelacion de su tarjeta No'Souci no sera posible para la temporada 2020/2021.

A su vez, puede escribirnos una carta a 3 BIS RUE JEAN PRAT 65100 Lourdes - FRANCIA-, o contáctarnos vía el formulario de contacto.

Una vez desabonado, perderá sus privilegios como miembro del Club No'Souci.

¿Como puedo validar / finalizar mi abono a la tarjeta No'Souci por internet?

En la página principal de www.n-py.com/es, pincha en el apartado "No'Souci" y más adelante en "validar mi suscripción". Introduce el nº Internet que aparece en su tarjeta No'Souci y, más adelante, sigue los pasos de validación / finalización introduciendo sus datos personales (dirección, correo electrónico, datos financieros).

Un vez efectue la validación, recibirá un email de confirmación y su tarjeta estará lista para su utilización durante toda la temporada de esquí. ¿Bienvenido! ¡Ya pertenece a nuestro club! ¡Ya puede tener todas nuestras ventajas!

¿Cúal es el plazo de entrega de la tarjeta No'Souci?

Su tarjeta No'Souci llegará a españa en un plazo de 10 días laborables, piense en pedirla con el tiempo necesario.
También es posible recoger la tarjeta en la estación directamente en un plazo de 48h al punto de informacion directamete

¿Cúal es el plazo de entrega de los forfaits?

El plazo es de alrededor 7 días para envíos a Francia metropolitana y 10 días para España. El envío es totalmente gratuito.

Si no puede esperar el plazo de entrega, puede pedir su tarjeta recargable por internet y escoger la modalidad "entrega en caja". Esta opción le permitirá recoger su forfait en las taquillas de la estación su primer día de esquí.

¿Cúando se me cobrarán los consumos de mi tarjeta No'Souci?

Las fechas previstas para cobrar los consumos de esqui son las siguientes:

Para tus consumos realizados del 23/11/2019 al 31/12/2019, se empezará a cobrar a partir de la semana 2

Para tus consumos realizados del 01/01/2020 al 31/01/2020, se empezará a cobrar a partir de la semana 6

Para tus consumos realizados del 01/02/2020 al 28/02/2020, se empezará a cobrar a partir de la semana 10

Para tus consumos realizados del 01/03/2020 al 31/03/2020, se empezará a cobrar a partir de la semana 14

Para tus consumos realizados del 01/04/2020 al 30/04/2020, se empezará a cobrar a partir de la semana 17

Esta información está siempre disponible en tu espacio personal No'Souci

¿Cuánto tiempo es válida mi tarjeta Club No'Souci ?

La tarjeta No'Souci es válida desde el primer día de apertura de las estaciones hasta el 30 de septiembre del año siguiente. Sin embargo, no la tire llegada esa fecha: puede volver a utilizarla al año siguiente. Para su comodidad, su abono se renueva automáticamente cada año. Para recordarle la renovación automática, recibirá una carta y un email con tiempo al final del verano.

Si le interesa desabonarse del Club No'Souci, deberá comunicárnoslo en los plazos exigidos.

¿Los estudiantes tienen algún tipo de descuento?

Sí, si piden la tarjeta N'PY estudiante. Cuesta la tarifa en vigor en la web para todos aquellos que justifiquen sus estudios superiores y les permite acceder a características tales cómo:

  • 5ª jornada  a mitad de precio
  • 10ª, 15ª, 20ª... gratuitas.
  • El seguro de pistas incluido

Saber más sobre la tarjeta N'PY estudiante ; Adquirir la tarjeta

¿Los más mayores pueden tener descuentos?

Si, con la tarjeta No'Souci. Sin embargo, los jubilados no podrán pedir su tarjeta por internet, por lo que deberán adquirirla en la recepción o taquillas de las estaciones.

Una vez con la tarjeta, los esquiadores de más de 75 años no pagarán por acceder a las pistas y tendrán el seguro durante toda la temporada.

¿Los niños / jóvenes tienen algún tipo de descuento?

Sí, actualmente disponemos de una tarifa especial para todos aquellos niños / jóvenes de 5 a 18 años.

Con la tarjeta No'Souci (37€ en la web y en estación), los niños de menos de 5 años podrán disfrutar del sistema manos libres y el seguro gratuito para toda la temporada.

¿Qué es eso de la "validación" de mi tarjeta No'Souci?

Este apartado sólo implica a los que hayan adquirido su tarjeta Club No'Souci en estación.

Cuándo finalice su abono, deberá crear una cuenta en su espacio personal No'Souci e introducir sus datos bancarios. Una vez realizado este paso, podrá esquiar siempre que lo desee con su tarjeta sin pasar por taquillas, ya que su tarjeta quedará activada.

Si ha adquirido la tarjeta No'Souci por internet, no necesitará realizar este proceso.

La tarjeta recargable no debe validarse.

¿Qué incluye el seguro opcional No'Souci a 15€?

Se puede adquirir un seguro opcional que complete al ya existente. Este seguro incluye:

- Reembolso de los forfaits de remontes mecánicos y del precio de las clases de esquí con un límite de 305€

- Interrupción de la estancia por intemperie (problemas meteorológicos)

- Gastos médicos y hospitalización en Francia tras un accidente de esquí (tras intervención de la Seguridad Social o Seguro privado fijada desde el 1er Euro de gasto para la clientela no-francesa)

- Asistencia repatriación en Europa

Este seguro se propondrá de manera opcional para los abonos N'PY No'Souci y N'PY estudiante.

Consultar todas las condiciones del seguro opcional 

¿Qué seguro incluye la tarjeta No'Souci?


TARJETA/ABONO NO SOUCI

La tarjeta No’Souci incluye el seguro de asistencia en pistas completamente gratis.
Este seguro cubrirá los gastos de su búsqueda en montaña, salvamento y primeros gastos médicos derivados de su traslado al hospital más cercano tras la intervención de las fuerzas de salvamento francesas. A partir de ahí, los gastos médicos correrán por su cuenta  (personal o de tu seguro). Si no dispone de seguro o no quiere abonar estos gastos, puede completar su abono con el seguro opcional de la tarjeta No’Souci. Este segundo seguro (de un precio de 15€) cubre también :

- Interrupción de tu estancia en caso de intemperie
- Los gastos médicos y de hospitalización en Francia tras un accidente de esquí
- Asistencia y repatriación en Europa

Ver las garantias del seguro No’Souci (FR)  / Ver las garantías del seguro opcional (FR)