FAQ / Preguntas frecuentes

Forfaits / Tarjetas recargables

Cúando introduzco mi email para crear una cuenta, un aviso me indica que mi email ya se encuentra en la base de datos

¡No hay ningún problema! Este mensaje indica que nuestra base de datos conoce su dirección email ya que ya tiene una cuenta de tarjeta recargable. Conéctese con su login y pass pinchando en "ya soy cliente".

He perdido la contraseña de mi espacio personal

No se preocupes, pinche en "he olvidado mi contraseña" e introduzca su dirección email. Sus claves de acceso le serán reenviadas al instante a dicha dirección. Si ha cambiado de dirección email, contáctenos por teléfono en el +33 05 62 97 71 00 o via el formulario de contacto para poder modificarlo en su base de datos.

He perdido mi tarjeta recargable: ¿Qué tengo que hacer?

Si le han robado o ha perdido su tarjeta recargable, acérquese al punto de información de la estación con el justificante de compra o con su DNI con los que le harán un duplicado, y anularán la anterior.

He tenido una accidente en pistas ¿Cómo puedo declararlo?

Sean cuales sean las circunstancias del suceso, el asegurado tiene derecho y la obligación de completar y enviar la declaración de siniestro en un lapso de tiempo de 5 días.

Declarar mi accidente

¿Cómo funciona la tarjeta recargable?

Es una tarjeta válida en las 8 estaciones N'PY. Le permite no esperar en caja, y tampoco sacarla en los remontes mecánicos cada vez que los utilices.

Otra de las particularidades de la tarjeta es que podrá recargarla cuando lo desee con el saldo que prefiera para consumirlo  en jornadas o estancias en las estaciones de la marca.

¿Cómo puedo recargar mi forfait?

Conéctese a nuestra página web y busque el apartado "Compro / Recargo". Se abrirá una nueva ventana. Sólo tendrá que seguir las diferentes etapas (elección de la estación, tipo de forfait ...).

Para recargar, tenga a mano su tarjeta para poder introducir el nº de internet, o en otras palabras, el número de su tarjeta (único y que lo diferencia de las otras).

¿Cúales son las ventajas de comprar o recargar un forfait desde la página web?

Comprando o recargando su forfait online en nuestra página web, tendrá las ventajas siguientes:

  • No tendrá que hacer cola en taquillas para comprar su forfait, por lo que sacará más partido a su día de esquí
  • No tendrá que sacar su forfait del bolsillo en el remonte ¡Funcionan como un telepeaje en la autopista!

¿Cúanto tiempo tarda encargarse mi tarjeta por internet?

La recarga se realiza en un máximo de 15 minutos, por lo que puede usarla casi al instante en pistas.

¿Dónde puedo comprar mi pase 4H media jornada?

El Pass 4H / media jornada se vende exclusivamente en taquillas y por lo tanto, no puede ser adquirido en nuestra página web.

¿El seguro está incluído en el Forfait de temporada?

No. Sin embargo, puede pedirlo en la escuela de esquí de la estación o en la página de la Federación Francesa de esquí (FFS)

¿En qué estaciones son válidos los forfaits N'PY?

Las tarjetas recargables y Club No'Souci son válidas en las 8 estaciones de esquí N'PY: Peyragudes, Piau, Pic du midi, Gran Tourmalet, Luz-Ardiden, Cauterets, Gourette y Arette-La Pierre St Martin. La tarjeta No'Souci es igualmente válida en los lugares de interés turístico pertenecientes al grupo (Pic du midi, Pont d´espagne -Puente de España-, y en el tren de Larrún -La Rhune-).

¿Qué cubre el seguro opcional de 3€?

Puede echarle un vistazo en detalle en el siguiente enlace: tipos de seguro N'PY

¿Qué es la tarjeta recargable?

Es una tarjeta válida en las 8 estaciones N'PY. Es una tarjeta que funciona como una tarjeta magnética recargable al uso, que le permite pasar directamente a la estación sin pasar por taquillas. Es gratuita si la pide por internet, y cuesta 1€ si la compra en taquillas. Más adelante, puede recargarla con el saldo que desee desde esta página: Recarga / Compra

¿Qué forfait de esquí me conviene más?

En función de sus características (días de esquí, tipos de alojamiento, modo de viajar...) existen 3 tipos de forfait válidos en las 8 estaciones N'PY: El forfait desechable, la tarjeta recargable magnética y la tarjeta Club No'Souci. ¡Le toca escoger cúal le conviene más! Las tarjetas recargables y No'Souci se compran en estación, por teléfono o en internet.

Sin embargo, recuerde que comprándolas directamente desde nuestra página web obtendrá descuentos y ventajas más importantes que en la estación

¿Qué tipos de forfait puedo escoger con la tarjeta recargable?

La tarjeta recargable se adapta a todas las modalidades de esquí. Esquíe cuando esquíe, ¡Nos adaptamos a sus gustos!

Todo los forfaits están disponibles para su compra en internet (salvo el pass 4h o media jornada, disponible exclusivamente en taquilla). ¿A qué espera? Consulte toda la información, aquí: Forfaits