La qualité, chez N'P'Y, ce n'est pas que des mots !
Les stations N'PY sont détentrices du certificat ISO 9001 version 2000 (management de la qualité) attestant de leur volonté de proposer des produits et services adaptés aux exigences de leurs clients.
Toutes sont également engagées dans la mise en pratique du management environnemental (normes ISO 1400) visant à réduire les effets nuisibles de leurs activités sur l'environnement. Ces appellations « barbares » ne vous parlent pas ? Et bien N’PY a décidé de les retraduire pour vous en termes plus concrets, en actions qui, au quotidien, montrent notre préoccupation à vous fournir un service de qualité, bref… à vous satisfaire ! Ce sont les 5 engagements N’PY et leur traduction par des actions quotidiennes.


Nous vous simplifions au maximum l’accès aux stations N’PY en vous communicant des informations justes sur l’état de votre route, et vous proposons des solutions concrètes d’accès aux domaines, telles que les parkings et les navettes.


Nous vous informons clairement sur tous nos produits, avant votre arrivée aux billetteries. Nous vous proposons nos produits sans passage en caisse, afin de rendre plus confortable et de diminuer au maximum votre temps d’attente, y compris aux remontées mécaniques;


Nous apportons quotidiennement le plus grand soin à l’entretien et à la sécurité des remontées mécaniques, contrôlées chaque jour avant l’ouverture des domaines, mais aussi à la qualité de toutes les pistes, afin de vous garantir une glisse variée, sûre et agréable.


Nous veillons à votre bien-être et contrôlons chaque jour la propreté des pistes, des remontées mécaniques, des billetteries, des parkings et de tous les espaces des domaines skiables, car nous menons une démarche engagée dans la préservation de l’environnement pyrénéen.


Nous mettons à votre disposition un service téléphonique entièrement dédié à vos demandes et vous garantissons de répondre à toutes vos questions dans un délai de 48 heures maximum. Sur les domaines, nos enquêtes de satisfaction régulières nous permettent de rester à votre écoute dans une volonté d’amélioration permanente.