Foire aux questions

Oui ! Pour devenir membre de la communauté N'Py, connectez-vous à la page Facebook N'Py Nouvelles Pyrénées et cliquez sur « J'aime ». Vous pourrez suivre les actualités du plus grand domaine skiable des Pyrénées, mais aussi bénéficier de l'application N'Py Connection pour skier malin (services de covoiturage, de co-hébergement et de co-ski). En savoir plus sur N'Py Connection.

Deux solutions : soit vous cliquez sur le comparateur de stations (sur la page d'accueil) qui vous affiche d'un coup d'oeil les conditions météo dans les 8 stations N'Py, soit vous affichez la page de la station qui vous intéresse et vous cliquez sur les modules météo (en orange) ou neige (en beige) à droite.

Vous pouvez accéder à la liste des hébergements  à proximité des stations N'PY en cliquant sur le lien suivant : Se loger en station

Oui, toutes les stations du domaine skiable N'Py autorisent les snowscoot sur leurs pistes.

Tout dépend du forfait de ski que vous désirez. Le traditionnel code barre papier s'achète aux caisses en bas des pistes. Les cartes Télé N'Pass Rechargeable et Télé N'Pass No'Souci s'achètent en station, par téléphone ou sur Internet. Mieux vaut les commander sur Internet, car vous bénéficierez de réductions et d'avantages supplémentaires. En savoir plus sur les forfaits de ski N'Py.

En achetant ou en rechargeant votre forfait en ligne sur le site www.n-py.com, vous bénéficiez des avantages suivants : Vous n'avez plus à faire la queue aux caisses pour acheter votre forfait, donc vous gagnez du temps de ski - Vous avez jusqu'à 6,5% de réduction sur les forfaits journée - Vous n'avez plus à sortir votre forfait à chaque passage au remontée mécanique, comme au télépéage d'une autoroute (carte sans contact) - . En savoir plus sur les forfaits de ski N'Py.

Valable dans les 8 stations N'Py, le Télé N'Pass Rechargeable se présente sous la forme d'une carte magnétique. Plus besoin de faire la queue aux caisses, ni de sortir votre forfait à chaque remontée mécanique ! Il est gratuit si vous le commandez sur Internet (1 € en caisse). Ensuite vous pouvez le recharger à volonté en forfaits journée ou séjour sur le site www.n-py.com, en bénéficiant d'une réduction pouvant aller jusqu'à 6,5 %. En savoir plus sur le Télé N'Pass Rechargeable.

Garantie couvertes par l'assurance achetée en ligne:

• Les frais de recherche et secours sur piste et hors piste (traîneau, hélicoptère, ambulance, etc.)
• Le remboursement de votre forfait remontées mécaniques et de vos cours de ski non utilisés (en cas d'accident, de maladie grave, de retour anticipé au domicile)
• Le remboursement de votre forfait en cas d'intempérie nécessitant la fermeture des appareils de remontées mécaniques
• Le remboursement des forfaits assurés de votre famille (en cas de rapatriement sanitaire d'un membre assuré de votre famille)
• Le complément des frais médicaux engagés sur la station suite à un accident de ski
• Le rapatriement et celui des membres assurés de votre famille

Votre carte Télé N'Pass ne marche plus ? Rendez-vous au point accueil de la station avec votre carte défectueuse : une nouvelle vous sera délivrée gratuitement.

Quelles que soient les circonstances de l'événement, l'assuré doit obligatoirement compléter et retourner la déclaration de sinistre dans un délai de 5 jours après sa survenance. Déclarer l'accident à l'assurance.

Le Télé N'Pass Rechargeable s'adapte à toutes les envies de ski, que vous skiez à la journée, en court séjour, en séjour, à la saison, seul ou en famille… Tous les forfaits sont disponibles sur Internet (sauf le Pass 4 h disponible en billetterie uniquement), vous n'avez qu'à cliquer ! Acheter en ligne

Connectez-vous au site www.n-py.com : un module « J'achète / Je recharge » est situé en bas à droite sur toutes les pages. Cliquez sur les deux menus déroulants pour sélectionner vos critères, puis sur « Valider ». Une nouvelle fenêtre s'ouvre : vous n'avez plus qu'à suivre les différentes étapes demandées. Veillez à disposer de votre Télé N'Pass Rechargeable, car vous aurez besoin du numéro figurant au dos de la carte. Télécharger le guide du rechargement (pdf, 2 pages, 1 077 Ko)

Oui. C'est la garantie neige de N'Py : enneigé ou remboursé ! Pour tout achat ou rechargement de forfaits séjour sur Internet (6 jours consécutifs et plus), N'Py vous offre l'assurance annulation et manque de neige qui rembourse le forfait en cas de fermeture de plus de 50 % du domaine skiable pour manque de neige. En savoir plus sur la garantie neige.