Engagements

Les stations N'Py sont certifiées ISO 9001 et ISO 14001. Ces deux normes garantissent aux skieurs la qualité de nos services dans le respect de l'environnement.

N'Py : un ski de grandes valeurs !

La marque N'Py, c'est avant tout l'esprit d'équipe autour de valeurs communes. Nos valeurs, c'est notre identité. Elles sont notre moteur, elles animent notre démarche pour votre plaisir et votre bien-être.

N'Py s'engage à :

• Etre à l'écoute de nos clients pour répondre pleinement à leurs attentes
• Privilégier la qualité dans tous les domaines afin d'offrir les meilleurs services aux usagers
• Assurer la performance de nos équipements et de nos services
• Favoriser l'innovation pour toujours vous surprendre
• Garantir une implication totale dans toutes nos actions et démarches
• Encourager l'échange pour aller de l'avant

ISO 9001 : le service client

Les 8 stations de ski N'Py sont certifiées ISO 9001 version 2000. Cette norme internationale de management de la qualité atteste la volonté de proposer des produits et des services adaptés aux exigences des clients.

La marque N'Py est en permanence à l'écoute de ses clients, qu'ils viennent de près ou de loin. Durant la saison 2010-2011, plus de 14 000 enquêtes de satisfaction ont été administrées en stations pour savoir ce que les visiteurs pensaient de l'ensemble des services : pistes, remontées, billetterie, mais aussi signalétique, propreté, environnement, etc.

ISO 14001 : le respect de l'environnement

Les 8 stations de ski N'Py sont certifiées ISO 14001, la norme internationale de management environnemental. Tous amoureux de la montagne pyrénéenne dans laquelle ils travaillent et vivent, les salariés du domaine N'Py font du développement durable au quotidien.

Un exemple parmi d'autres ? En partenariat avec le Conservatoire botanique national des Pyrénées, N'Py a réintroduit une espèce d'herbe locale, plutôt que d'importer des semences de l'étranger, plus résistante en altitude et plus couvrante pour enherber les pistes de ski.

N'Py organise aussi des journées « Montagne propre » pour nettoyer la nature, construit des bâtiments HQE (Haute Qualité Environnementale), équipe les toits des ateliers techniques de panneaux photovoltaïques, incite au covoiturage, etc...