FAQ

Réserver votre séjour

Comment annuler une réservation ?

Annulation réservation

D'une manière générale, il est recommandé de se renseigner sur les conditions d'annulation du ou des prestataires pour lesquels vous souhaitez effectuer votre réservation. Nous vous invitons à consulter ces conditions pour savoir comment procéder en cas d’annulation. 

Si vous avez réservé un hébergement et payé l'assurance tranquilité à N'PY Résa, vous bénéficiez de l'assurance annulation. 

Nous vous invitons à consulter les conditions pour savoir comment procéder en cas d’annulation. Vous pourrez le cas échéant annuler la réservation selon les conditions du prestataire directement auprès de ce dernier ou en contactant l’assurance GRAS SAVOYE RHONE ALPES AUVERGNE :

- Par courrier à :
GRAS SAVOYE RHONE ALPES AUVERGNE
BP279
3B RUE DE L’OCTANT
38 433 ECHIROLLES CEDEX

- par téléphone au 09 72 72 22 45  appel non surtaxé

- sur internet à l’adresse www.grassavoye-montagne.com

Dans les cinq jours où vous avez connaissance du sinistre, sauf cas fortuit ou de force majeure. Passé ce délai, si l'assureur subit un préjudice du fait de la déclaration tardive, vous perdez tout droit à l’indemnité. (joindre à votre déclaration tout document et toute information permettant de justifier le motif de votre annulation et d’évaluer le montant de votre indemnisation)

Comment contacter un prestataire (hebergeur, location de materiel ...) ?

Vous pouvez contacter chaque prestataire directement par mail ou téléphone.
Les coordonnées vous sont communiquées dans les confirmations de commandes ou sur le détail lors de vos recherches.

Comment réserver mes Pass durant l'été?

Train de la Rhune

  • Pour prendre le Train un jour prochain: vous pouvez réserver votre billet pour le Train en ligne. Une fois la réservation effectuée sur internet, vous recevrez un mail de confirmation avec votre billet électronique en pièce jointe. Vous n'aurez plus qu'à télécharger ce billet sur votre téléphone ou bien de l'imprimer. Le jour de votre visite, vous devez vous présenter 20 minutes avant le départ du Train au point accueil des billets internet où les billets seront scannés. Sachez que ce billet s'achète à l'avance au plus tard la veille de la visite et que vous devez obligatoirement choisir dans votre commande la date et l'heure de la visite.
  • Pour prendre le Train le jour-même: Vous pouvez l'acheter qu'à la billetterie du Train de la Rhune sur place.

Cauterets - Pont d'Espagne

Vous pouvez réserver votre Pass Lac de Gaube en ligne. Une fois la réservation effectuée sur internet, vous recevrez un mail de confirmation avec votre billet électronique en pièce jointe. Vous n'aurez plus qu'à télécharger ce billet sur votre téléphone ou bien de l'imprimer. Le jour de votre visite, à la billetterie, votre billet sera scanné et vous accéderez au site.

Cauterets - Cirque du Lys

Vous pouvez réserver votre Pass Crêtes du Lys ou votre Pass VTT BikePark en ligne. Une fois la réservation effectuée sur internet, vous recevrez un mail de confirmation avec votre billet électronique en pièce jointe. Vous n'aurez plus qu'à télécharger ce billet sur votre téléphone ou bien de l'imprimer. Le jour de votre visite, à la billetterie, votre billet sera scanné et vous accéderez au site.

Pic du Midi

Vous pouvez réserver votre Pass Pic du Midi en ligne. Une fois la réservation effectuée sur internet, vous recevrez un mail de confirmation avec votre billet électronique en pièce jointe. Vous n'aurez plus qu'à télécharger ce billet sur votre téléphone ou bien de l'imprimer. Le jour de votre visite, à la billetterie, votre billet sera scanné et vous accéderez au site.

Comment réserver une prestation ?

Notre site internet www.n-py.com vous propose une sélection de professionnels auprès desquels vous pouvez réserver directement en ligne. La réservation s’effectue, soit de manière ferme c’est-à-dire avec un paiement en ligne, soit par le biais d’une pré-réservation (avec un paiement de la totalité de la réservation directement au prestataire).

Pourquoi réserver son séjour sur n-py.com ?

Vous avez la possibilité de réserver votre séjour à la montagne en quelques clics.
Hébergement, forfait de ski, location de matériel, cours de ski etc… www.n-py.com vous permet de réserver différentes prestations sur un seul et même site. Plus besoin de passer par plusieurs sites, d’appeler tous les prestataires, vous réservez directement sur notre site. Le but est de vous faciliter la réservation et surtout de vous faire gagner du temps. Vous faites votre marché en sélectionnant les prestations de votre choix en toute simplicité.

Puis-je réserver mon séjour au ski pendant l'été?

Réserver son séjour

Oui, depuis le site internet, vous pouvez commencer à préparer votre séjour au ski dans les Pyrénées dès cet été. Vous pouvez réserver en quelques clics votre hébergement. Les autres services que nous proposons tels que les forfaits de ski, location de matériel et cours de ski pourront être réservés dès le mois de septembre pour compléter votre séjour et être prêt lors de votre arrivée à la station.

Quelles sont les prestations que je peux réserver ?

Hébergement (appartement, hôtel, chambre d’hôtes, gîte, camping, résidence, centre de vacances), location de matériel, cours de ski, forfait de ski, sites touristiques, balnéo, activités hors ski, paniers gourmands, transport ...

Y a-t-il des frais en supplément lors de la réservation d’une prestation sur n-py.com ?

La taxe de séjour est en supplément pour toute réservation d’hébergement sauf si elle est déjà incluse dans le montant de la prestation.
Des frais de gestion peuvent être appliqués pour les commandes passées sur n-py.com (sauf pour les achats de forfaits secs).

Vous pouvez optionnellement opter pour l'assurance annulation N'PY, l'assurance tranquilité.